医疗健康服务质量调查

医疗健康服务质量调查

感谢您参与本次医疗健康服务质量调查。本问卷旨在了解您获取医疗健康信息的渠道偏好以及对相关服务的评价，以帮助我们改进服务质量。您的回答将完全匿名，仅供统计分析使用。

Q1:您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康信息？

医院/诊所（医生/护士）

互联网搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

专业医疗健康APP/网站

家人/朋友推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

政府/疾控中心官方发布

其他

Q2:您使用过以下哪些互联网平台获取健康信息？（可多选）

搜索引擎（百度、谷歌等）

健康类APP（如丁香医生、平安好医生）

社交媒体（微信公众号、微博、小红书）

短视频平台（抖音、快手）

在线问诊平台

医学专业论坛/社区

从未通过互联网获取

其他

Q3:当您有健康疑问时，您更倾向于首先？

直接去医院挂号咨询医生

使用在线问诊服务

在搜索引擎上搜索症状

咨询身边的亲友

在社交媒体或健康社区发帖询问

查阅专业书籍或权威网站

先自行观察，不急于寻求信息

Q4:总体而言，您向亲友推荐您最常使用的那个健康信息渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为从互联网获取的医疗健康信息，其可靠程度如何？

非常可靠，基本可以信赖

比较可靠，但需要自己辨别

一般，真伪参半

不太可靠，虚假信息较多

非常不可靠，基本不相信

Q6:您在选择健康信息渠道时，最看重哪些因素？（可多选）

信息的权威性和准确性

获取信息的便捷性

信息的全面性和深度

服务的免费或低成本

信息更新速度

用户评价和口碑

平台的隐私保护措施

互动性和可咨询性

其他

Q7:您对通过医院/诊所（线下）渠道获取的健康信息满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对通过互联网/移动端（线上）渠道获取的健康信息满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请具体描述您对线上或线下任一健康信息服务最满意的一点。

填空1

Q10:您是否曾因获取到不准确或误导性的健康信息而产生困扰？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

不确定

Q11:您希望未来的健康信息服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提高信息准确度和权威认证

提供更个性化的健康建议

简化信息查询和获取流程

加强在线医生咨询的可及性

降低服务费用或提供更多免费资源

保护用户隐私和数据安全

提供更多科普视频或互动内容

整合线上线下医疗服务

其他

Q12:您是否愿意为获取更高质量、更专业的健康信息服务付费？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和服务

不太愿意，更倾向免费服务

完全不愿意

不确定

Q13:您最近一次主动搜索健康信息是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于改善医疗健康信息服务质量，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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