福利满意度调查：医疗健康用户信息获取渠道

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于医疗健康福利信息获取渠道的调研，旨在了解您如何获取相关福利信息以及您的满意度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化信息传递方式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否正在使用或享受公司的医疗健康相关福利？

是

否

Q2:您主要通过以下哪种渠道首次了解到公司的医疗健康福利？

公司内部邮件/通知

人力资源部门（HR）

公司内部网站/APP

同事/团队分享

线下宣讲会/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康福利的详细信息？（可多选）

公司内部网站/福利平台

人力资源部门（HR）咨询

福利供应商/保险公司的官方渠道

同事/团队分享与讨论

公司内部邮件/公告

线下宣传册/手册

社交媒体/专业论坛

其他

Q4:您认为公司提供的医疗健康福利信息，其清晰度和易懂程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为公司发布医疗健康福利信息的频率如何？

非常及时，信息更新快

比较及时

一般

信息更新较慢

很少收到相关信息

Q6:您希望公司在哪些方面改进医疗健康福利的信息传递？（可多选）

提供更简洁明了的说明材料

增加线上（如直播、视频）讲解

组织更多面对面的咨询答疑会

优化内部网站/APP的查询功能

定期发送福利提醒邮件

建立员工互助交流群

其他

Q7:当您对医疗健康福利有疑问时，您倾向于首先通过哪种方式寻求解答？

自助查询公司内部网站/手册

直接联系人力资源部门（HR）

咨询福利供应商/保险公司客服

询问有经验的同事

暂时搁置，不主动寻求解答

Q8:您对人力资源部门（HR）在解答医疗健康福利问题时的专业性和响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对福利供应商/保险公司提供的线上咨询或客服服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因信息获取不便或理解困难，而错过使用某项医疗健康福利？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q11:您更偏好接收以下哪种形式的医疗健康福利信息？（可多选）

图文并茂的PDF/电子手册

简短的短视频/动画

信息图（Infographic）

互动式在线问答（FAQ）

定期直播/线上研讨会

传统的纸质宣传册

其他

Q12:综合考虑信息获取的便利性、清晰度和支持服务，您有多大意愿向新同事推荐公司的医疗健康福利体系？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:与同行业其他公司相比，您如何评价本公司医疗健康福利信息的透明度？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

显著逊于同行

不了解

Q14:对于如何更有效地向员工传递医疗健康福利信息，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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