医疗健康用户信息获取渠道绩效满意度调查

医疗健康用户信息获取渠道绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的医疗健康信息获取渠道的满意度，您的宝贵反馈将帮助我们持续优化服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，主要使用过我们提供的哪些医疗健康信息获取渠道？（可多选）

官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下健康讲座/活动

电话咨询热线

合作医院/诊所的现场宣传资料

社交媒体平台（如抖音、微博）

电子邮件/短信推送

其他

Q2:您最常使用哪个渠道获取医疗健康信息？

官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下健康讲座/活动

电话咨询热线

合作医院/诊所的现场宣传资料

社交媒体平台（如抖音、微博）

电子邮件/短信推送

其他

Q3:请对您最常使用的渠道的信息准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的渠道的信息更新及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的渠道的信息易懂性（语言通俗易懂）进行评分（1-5分，1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的渠道的界面/内容布局的友好性进行评分（1-5分，1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q7:您通常通过我们的渠道获取哪类信息？

疾病预防与健康科普

特定疾病诊疗知识

医院/医生介绍与预约

药品/医疗器械信息

医保/健康保险政策

健康生活方式指导

其他

Q8:您有多大可能向亲友推荐使用我们的医疗健康信息渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的信息渠道在帮助您做出健康相关决策方面，作用如何？

非常有帮助，是主要决策依据

比较有帮助，作为参考之一

作用一般，偶尔参考

几乎没有帮助

说不清

Q10:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更个性化、精准的信息推送

增加专家在线答疑/直播互动

优化渠道的搜索和查找功能

提供更多视频、图文等多媒体内容

加强信息的权威性和来源标注

提升线下活动的覆盖范围和频率

简化预约、咨询等操作流程

其他

Q11:您使用我们信息渠道的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q12:总体而言，您对我们提供的医疗健康信息获取渠道的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:对于我们的医疗健康信息渠道，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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