医疗健康服务质量与用户学习方式偏好调查

医疗健康服务质量与用户学习方式偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量与用户学习方式偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，从而优化服务与信息传递方式。本调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用医疗健康服务（如就诊、咨询、体检等）的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:总体而言，您向亲友推荐您最近使用过的主要医疗健康服务机构的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q3:请对您最近一次医疗健康服务体验中，医护人员的专业水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您最近一次医疗健康服务体验中，获取和理解相关健康信息的便利性进行评分（1-5分，1分非常困难，5分非常便利）。

分数

标签

Q5:当您需要了解某个疾病或健康问题时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

公立医院/诊所医生

私立医疗机构

专业医学网站/APP（如丁香医生）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

健康类书籍/杂志

亲友经验分享

其他

Q6:在以上渠道中，您最信任哪个渠道提供的健康信息？

公立医院/诊所医生

私立医疗机构

专业医学网站/APP

社交媒体

搜索引擎

健康类书籍/杂志

亲友经验分享

其他

Q7:您更偏好通过哪种形式学习或接收健康知识？（可多选）

图文文章/长文科普

短视频（如抖音、B站）

直播讲座/在线问诊

信息图/漫画

音频节目/播客

互动式问答/测试

线下健康讲座/活动

其他

Q8:对于复杂的医疗方案或健康管理计划，您希望医疗机构以何种方式向您解释？

医生/护士面对面详细讲解

提供详细的纸质或电子版图文手册

提供短视频或动画演示

通过在线平台进行后续随访和答疑

结合以上多种方式

Q9:您认为当前从医疗机构（医院/诊所）获取的术后康复或慢性病管理指导的清晰度和可操作性如何？（1-5分，1分非常不清晰/不可操作，5分非常清晰/可操作）

分数

标签

Q10:您希望医疗机构在哪些方面提供更多的健康教育或支持？（可多选）

常见疾病的预防知识

用药指导与注意事项

健康饮食与营养建议

科学运动与康复训练

心理健康与压力管理

急救技能培训

医保政策与就医流程

其他

Q11:您是否愿意使用医疗机构官方APP或小程序来管理个人健康档案、预约、查看报告和接收健康提醒？

非常愿意，已经在使用

愿意尝试，但尚未使用

无所谓，看是否方便

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q12:在提升医疗健康服务体验方面，您最希望看到的一项改进是什么？（例如：缩短候诊时间、改善医患沟通、提供更个性化的健康指导等）

填空1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前所处的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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