医疗健康服务质量调查

医疗健康服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量的调查，旨在了解您的就医体验与需求，以帮助我们持续改进服务。本次调查包含一些关于您个人基本情况（如通勤方式）以及服务评价的问题。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您通常选择哪种方式前往医疗机构？

步行

自行车/电动车

公共交通（公交/地铁）

自驾车/出租车/网约车

其他

Q2:您前往医疗机构单程通常需要多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您最近一次接受医疗健康服务的主要类型是？

门诊诊疗

急诊救治

住院治疗

健康体检

预防接种

康复理疗

线上问诊

Q4:请对您最近一次就医时，预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就医时，候诊/等待时间的合理性进行评分（1分非常不合理/过长，5分非常合理）

分数

标签

Q6:请对您最近一次就医时，医护人员的专业水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对您最近一次就医时，医护人员服务态度（如耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次就医时，诊疗环境（如清洁、安静、隐私保护）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您获取检查报告（如化验、影像）是否方便？

非常方便（线上可查/快速领取）

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q10:请对您最近一次就医时，药品/治疗费用透明度的满意度进行评分（1分非常不透明/不满意，5分非常透明/满意）

分数

标签

Q11:您认为当前医疗机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

优化预约挂号系统

改善就诊环境

提升医护人员沟通技巧

降低医疗费用

提供更清晰的指引标识

加强线上服务功能（如咨询、复诊）

其他

Q12:您是否愿意向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于改善医疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您目前的健康状况自我评估如何？

非常健康

比较健康

一般

有慢性病需长期管理

近期有急性病症

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