医疗健康用户通勤方式与口碑调研问卷

医疗健康用户通勤方式与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户通勤方式的调研，旨在了解您的出行习惯与选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次前往医疗机构（如医院、诊所）的主要目的是？

常规体检/复查

门诊看病

住院/陪护

疫苗接种

其他（请后续说明）

Q2:您通常选择哪种交通方式前往医疗机构？

自驾/打车/网约车

公共交通（公交/地铁）

骑行（自行车/电动自行车）

步行

家人/朋友接送

其他

Q3:您选择上述通勤方式的最主要原因是？

方便快捷，节省时间

成本较低，经济实惠

身体原因，行动不便

环保/健康考虑

习惯使然，无特殊原因

Q4:在前往医疗机构时，您对“便捷性”（如换乘少、直达）的重视程度如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:在前往医疗机构时，您对“舒适性/私密性”（如空间、卫生）的重视程度如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您认为当前前往医疗机构的最大通勤痛点是什么？

交通拥堵，耗时过长

停车困难，费用高昂

公共交通拥挤，体验差

换乘不便，路线复杂

无障碍设施不完善

无明显痛点

Q7:您是否曾因为通勤不便而推迟或取消过就医计划？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q8:如果有一项针对就医通勤的专项服务，您希望它包含哪些功能？

实时路况与最优路线规划

医院周边停车位预约

专车预约与费用补贴

公共交通实时拥挤度查询

无障碍出行协助预约

一站式就医行程规划

Q9:您是否愿意为更便捷、舒适的就医通勤服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您通常通过什么渠道了解医疗机构的信息和口碑？

亲友推荐

线上医疗平台/APP

搜索引擎

社交媒体

医院官方渠道

其他

Q11:在您看来，一家医疗机构的“交通便利性”对其整体口碑影响有多大？

影响极大，是首要考虑因素

影响较大，是重要考虑因素

有一定影响，但非决定性

影响很小，主要看医疗水平

完全没有影响

Q12:综合考量交通、环境、服务等因素，您向亲友推荐您最近一次就诊的医疗机构的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为医疗机构在改善用户通勤体验方面，最应该优先做哪些事？

优化院内及周边导引标识

与交通部门合作优化公交线路

提供院内/周边停车信息与指引

设立更清晰的网约车/出租车上下客点

改善无障碍通道设施

提供线上虚拟导览或路线指引

Q14:对于改善就医通勤体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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