医疗健康用户社区服务满意度调查

医疗健康用户社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次医疗健康用户社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化社区服务，为您提供更优质的支持与陪伴。本次调查预计需要5分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。请根据您的真实体验填写。

Q1:您加入本医疗健康用户社区的主要目的是什么？

获取疾病相关知识

寻求情感支持与交流

分享治疗经验与心得

了解最新的医疗资讯

其他

Q2:您通常多久访问一次本社区？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:从0到10分，您有多大可能向有类似健康需求的朋友或家人推荐我们的社区？

选项1

Q4:请对社区内信息的专业性和准确性进行评分。（1分表示非常不专业/不准确，5分表示非常专业/准确）

分数

标签

Q5:请对社区内其他用户的互动氛围（如友善度、支持性）进行评分。（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q6:您最常使用或最关注的社区功能有哪些？（可多选）

话题讨论区

专家在线问答

病友经验分享帖

健康知识科普文章

线上直播/讲座

互助小组/群聊

其他

Q7:您对社区管理员或运营团队响应问题、处理反馈的速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对社区界面和使用的便捷性（如发帖、搜索、浏览）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

增强了疾病管理的信心

获得了实用的护理或治疗建议

缓解了焦虑或孤独感

帮助我做出了更明智的医疗决策

结识了可以互相鼓励的伙伴

其他

Q10:您是否在社区中参与过由专家（医生、营养师等）主导的互动活动（如问答、直播）？

是，经常参与

是，偶尔参与

知道有，但未参与过

不知道有此类活动

Q11:如果参与过专家互动，请对其专业价值和帮助程度进行评分。（1分表示帮助很小，5分表示帮助很大）

分数

标签

Q12:您认为目前社区内容更新的频率如何？

更新非常及时，内容丰富

更新速度尚可

更新较慢，内容略显陈旧

不太关注更新频率

Q13:您希望未来社区增加或加强哪些服务？（可多选）

更多三甲医院专家的定期答疑

个性化的健康内容推送

线上线下结合的病友交流会

更严格的虚假信息审核机制

心理健康支持专题

用药/康复提醒工具

其他

Q14:总体而言，您对本医疗健康用户社区的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对社区服务最具体的一条改进建议或最想说的话：

填空1

相关推荐