医疗健康用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行医疗健康社区服务满意度调研,旨在了解您对社区服务的真实感受,以便我们持续优化,为您提供更优质的支持。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间!

Q1:您使用本医疗健康用户社区的主要目的是什么?

寻求疾病或健康问题解答
获取疾病预防或健康管理知识
分享个人经历、寻求情感支持
了解最新的医疗资讯或产品
其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是?

每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月几次或更少

Q3:总体而言,您对本医疗健康社区的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能将本社区推荐给有类似健康需求的朋友或家人?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为社区内信息的专业性和准确性如何?

非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业准确
非常不专业准确

Q6:您对社区内其他用户或专业人士(如医生、营养师)回复的及时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您通常使用社区的哪些功能或板块?(可多选)

问答/咨询
经验分享/病友日记
科普文章/资讯
专家直播/在线讲座
小组/圈子
私信交流
其他

Q8:您认为社区内的互动氛围如何?

非常友好、支持性强
比较友好
一般,偶有争论
不太友好,氛围紧张
非常不友好

Q9:您对社区界面设计和操作便捷性的评价是?

非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱,不易操作
非常混乱,难以使用

Q10:您认为社区在哪些方面可以做得更好?(可多选)

提高信息审核的专业性
增加专家在线答疑频率
优化搜索和推荐功能
丰富内容形式(如视频、直播)
加强社区管理和氛围维护
提升用户隐私保护
增加积分或奖励机制
其他

Q11:在您使用社区的过程中,是否曾感到过信息过载或困扰?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:您是否愿意在社区中主动分享自己的健康经验或知识?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q13:请简要描述一次您在社区中获得的最有帮助或最令您印象深刻的经历。

填空1

Q14:与您使用过的其他同类健康社区相比,您认为本社区的优势在于?

信息更专业可靠
社区氛围更好
功能更全面
响应更及时
没有明显优势

Q15:您是否通过本社区获取的信息,改变了您的健康行为(如就医、用药、生活方式)?

是的,有显著改变
有一些小的调整
没有实质性改变
不确定

Q16:您对社区提供的个人隐私保护措施是否感到放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q17:您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容?(可多选)

在线问诊/咨询直连
个性化健康计划制定
用药/康复提醒工具
线下病友交流会
心理健康支持专区
家庭健康管理功能
其他

Q18:您是否愿意为社区提供的某些高级或专属服务付费?

非常愿意
视服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q19:对于提升本医疗健康社区的整体服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您使用本社区的主要身份是?

患者/病友
患者家属/照护者
健康爱好者
医疗行业从业者
其他
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医疗健康用户社区服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供医疗健康在线社区服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估用户粘性、分析功能需求、收集改进意见,适合医疗健康平台、社区运营方和产品经理优化服务体验与用户留存。
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