医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区用户，您好！为持续优化我们的医疗健康社区服务，为您提供更优质的支持与交流体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷匿名，所有数据仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您使用本医疗健康社区的主要目的是什么？

获取疾病/健康知识

寻求病友经验分享与情感支持

咨询医生或专业人士

记录与分享个人健康历程

其他

Q2:您访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:您通常通过哪种设备访问本社区？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑

Q4:请对社区内容的专业性和准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:请对社区内容的更新及时性进行评分（1分非常滞后，5分非常及时）

分数

标签

Q6:您认为社区中哪些类型的内容对您最有帮助？

医生/专家撰写的科普文章

病友分享的真实治疗经历

用户间的问答互动

官方发布的健康资讯

病友群组/圈子讨论

其他

Q7:请对您在社区内获得问题解答的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区内其他用户的回复质量如何？

普遍非常专业、有帮助

大部分比较有帮助

质量参差不齐

普遍质量不高

很少互动，不清楚

Q9:您有多大可能向有同样健康需求的亲友推荐使用本社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请对社区的整体界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q11:您在使用社区时遇到过哪些问题或不便？

页面加载缓慢或卡顿

搜索功能不好用，找不到想要的内容

界面复杂，操作不直观

广告或无关信息干扰

隐私安全方面的担忧

未遇到明显问题

Q12:请对社区在保护用户隐私和信息安全方面的表现进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q13:您是否愿意参与社区发起的线上/线下健康活动（如专家直播、病友交流会等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望社区未来增加或强化哪些功能或服务？

更智能的个性化内容推荐

更专业的在线问诊/咨询服务

更完善的个人健康数据记录工具

更多高质量的专家直播与课程

更活跃、有管理的病友互助小组

积分/奖励等激励体系

其他

Q15:与本社区相比，您使用过其他类似的医疗健康社区或平台吗？

是，这是我最常用的

是，但本社区是我的主要选择

是，但其他平台是我的主要选择

否，这是唯一使用的

Q16:请对社区管理团队处理用户反馈（如投诉、建议）的响应速度与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:总体而言，您对本医疗健康社区的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对本医疗健康社区最满意的一点是什么？

填空1

Q19:为了让我们做得更好，您最重要的一个建议是什么？

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康在线社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗健康平台、社区运营团队和产品经理优化用户体验与服务质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

相关推荐