医疗健康用户社区服务满意度调查

医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为深入了解您对我们社区服务的感受与需求，持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改善，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本医疗健康社区服务的主要目的是什么？

获取疾病知识/健康资讯

寻求病友支持与经验分享

咨询医生或专业人士

记录个人健康数据

参与社区活动/任务

其他

Q2:您使用本社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有需要的人推荐我们社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为社区内的信息（文章、帖子等）质量如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区信息？

App推送通知

社区首页/推荐

关注的用户/医生

搜索特定内容

微信群/其他社交平台分享

Q7:在社区内与其他用户或专业人士的互动体验如何？

非常积极，总能获得帮助

比较积极，通常能得到回应

一般，互动不多

比较消极，回应不及时或无帮助

非常消极，几乎没有互动

Q8:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？

提供全面的疾病知识库

建立温暖的病友支持圈

连接可靠的医生资源

提供便捷的健康管理工具

组织有价值的线上/线下活动

其他

Q9:您认为社区目前最需要改进的方面是？

信息准确性/专业性

内容更新速度与丰富度

用户互动氛围与质量

医生/专家响应速度

App/网站使用流畅度

隐私保护与数据安全

其他

Q10:您对社区提供的隐私保护措施感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:社区界面设计是否清晰、易于导航？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q12:您在使用社区服务时，遇到技术问题（如加载慢、闪退）的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q13:您希望未来社区增加哪些类型的服务或功能？

在线问诊/图文咨询

个性化健康内容推荐

症状自查AI助手

用药提醒与记录

线下医患沙龙/讲座

积分兑换健康礼品

其他

Q14:与您使用过的其他同类健康社区相比，您如何评价本社区？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请留下您对社区服务最具体的一条改进建议或表扬：

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与社区组织的深度访谈或产品内测，以帮助我们改进？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

Q17:（选填）如果愿意参与深度反馈，请留下您的联系方式（邮箱/微信号）：

填空1

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