医疗健康用户社区服务满意度调研
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本模板旨在收集医疗健康用户社区服务满意度的标准化数据。帮助您评估内容质量、分析互动氛围、优化平台功能,适合医疗机构、健康管理平台和社区运营方进行精准的服务改进与用户体验提升。 标签
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您好!感谢您参与本次医疗健康用户社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续优化社区服务,为您提供更优质的支持与陪伴。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进分析。请根据您的真实体验填写。
Q1:您使用本医疗健康用户社区的主要目的是什么?
Q2:您访问本社区的频率是?
Q3:请对社区内容的专业性(如医学知识的准确性、信息来源的可靠性)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
Q4:请对社区内容的实用性(如经验分享、康复建议对您的帮助程度)进行评分(1分毫无帮助,5分非常有帮助)
Q5:您认为社区内用户之间的互动氛围如何?
Q6:您通常通过哪些方式参与社区互动?(可多选)
Q7:请对社区平台的操作便捷性(如发帖、搜索、私信等功能)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
Q8:您有多大可能向有同样健康需求的朋友或家人推荐本社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q9:您是否参加过社区组织的线上讲座、病友交流会等活动?
Q10:如果参加过活动,请对活动的组织质量和收获进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:您对社区管理团队(如版主、客服)的响应速度和问题解决能力是否满意?
Q12:您认为社区当前最需要改进的方面是?(可多选)
Q13:本社区的服务是否增强了您管理自身健康的信心?
Q14:您对本医疗健康社区最满意的一点是什么?
Q15:请提出一条您认为最迫切的、能够提升社区服务质量的建议。
Q16:您的年龄属于以下哪个区间?
Q17:您目前关注的主要健康领域是?(可多选,但本题为单选格式,请选择最核心的一项)
Q18:您通常使用什么设备访问本社区?
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