医疗健康用户社区服务满意度调研

您好!感谢您参与本次医疗健康用户社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续优化社区服务,为您提供更优质的支持与陪伴。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进分析。请根据您的真实体验填写。

Q1:您使用本医疗健康用户社区的主要目的是什么?

获取疾病/健康知识
寻求病友/同路人的经验分享与情感支持
记录和分享自己的治疗历程
参与社区组织的线上/线下活动
其他

Q2:您访问本社区的频率是?

每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少访问

Q3:请对社区内容的专业性(如医学知识的准确性、信息来源的可靠性)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q4:请对社区内容的实用性(如经验分享、康复建议对您的帮助程度)进行评分(1分毫无帮助,5分非常有帮助)

分数
标签

Q5:您认为社区内用户之间的互动氛围如何?

非常积极、温暖、互助
比较积极友好
一般,互动不多
偶尔有负面或不友善言论
氛围较差

Q6:您通常通过哪些方式参与社区互动?(可多选)

浏览帖子和文章
点赞/收藏/转发
发表评论或回复
发布自己的帖子/日志
参与投票或问卷
私信其他用户
基本不互动

Q7:请对社区平台的操作便捷性(如发帖、搜索、私信等功能)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q8:您有多大可能向有同样健康需求的朋友或家人推荐本社区?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您是否参加过社区组织的线上讲座、病友交流会等活动?

经常参加
偶尔参加
从未参加

Q10:如果参加过活动,请对活动的组织质量和收获进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对社区管理团队(如版主、客服)的响应速度和问题解决能力是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过

Q12:您认为社区当前最需要改进的方面是?(可多选)

内容质量与深度
用户互动氛围
平台功能与界面
活动丰富性与质量
隐私保护与信息安全
管理团队的服务
其他

Q13:本社区的服务是否增强了您管理自身健康的信心?

显著增强
有所增强
没有明显变化
反而有所减弱

Q14:您对本医疗健康社区最满意的一点是什么?

填空1

Q15:请提出一条您认为最迫切的、能够提升社区服务质量的建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q17:您目前关注的主要健康领域是?(可多选,但本题为单选格式,请选择最核心的一项)

慢性病管理(如糖尿病、高血压)
重疾康复(如癌症、心脑血管疾病)
心理健康
母婴健康
运动营养与亚健康调理
罕见病
其他

Q18:您通常使用什么设备访问本社区?

手机APP
手机浏览器
电脑/平板网页
都有使用
医疗健康用户社区服务满意度调研
介绍
本模板旨在收集医疗健康用户社区服务满意度的标准化数据。帮助您评估内容质量、分析互动氛围、优化平台功能,适合医疗机构、健康管理平台和社区运营方进行精准的服务改进与用户体验提升。
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