医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于提升医疗健康社区的服务质量，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实体验作答。

Q1:您使用本医疗健康社区的主要目的是什么？

获取疾病/健康知识

寻求病友经验分享与支持

咨询医生或专业人士

记录和分享个人健康数据

参与健康活动或话题讨论

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少访问

Q3:总体而言，您对本社区服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有健康需求的朋友或家人推荐本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为社区内提供的信息（如文章、问答）专业性和可靠性如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

Q6:社区内医生或专业人士的回复是否及时、有帮助？

总是及时且很有帮助

通常及时且有一定帮助

有时及时，帮助一般

回复较慢，帮助有限

很少得到回复

Q7:您最喜欢或最常使用的社区功能有哪些？

疾病/症状百科

在线问诊/咨询

病友圈/小组

健康日记/记录

直播/课程

积分/奖励体系

搜索功能

其他

Q8:社区页面的设计（布局、色彩、字体）是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

有些混乱难用

非常混乱难用

Q9:在社区内发布内容（如提问、分享、评论）的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐

Q10:当您遇到问题时（如功能使用、内容违规），客服或管理团队的响应和处理效率如何？

响应迅速，处理高效

响应尚可，处理基本满意

响应较慢，处理一般

响应迟缓，处理不满意

从未联系过客服

Q11:您认为社区在哪些方面最需要改进？

信息质量和深度

医生/专家资源数量与响应

社区互动氛围

平台功能与易用性

个人隐私保护

广告/商业内容控制

其他

Q12:与其他同类医疗健康社区相比，您认为本社区的优势在于？

信息更专业权威

社区氛围更友好

功能更全面易用

医生资源更丰富

没有明显优势

未使用过其他社区

Q13:您对社区内其他用户的互动（如评论、点赞、私信）体验如何？

非常积极友好，收获很多

比较积极，有一定收获

一般，互动不多

偶尔有负面或不友善互动

经常有负面或不友善互动

Q14:您是否愿意在社区内更活跃地分享自己的健康经验或知识？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对本医疗健康社区未来发展的具体建议或期望是什么？

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康社区用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析用户需求、收集改进建议，适合医疗平台和社区运营方优化服务质量。

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