医疗健康用户社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次医疗健康用户社区服务满意度调查。我们致力于持续改进平台功能与服务，为您提供更优质的在线健康支持体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您使用本医疗健康用户社区的主要身份是？

患者

患者家属/照护者

医疗健康从业者（医生/护士/药师等）

健康爱好者/研究者

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:总体而言，您对本医疗健康社区的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有健康需求的朋友或家人推荐本社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为本社区提供的信息和内容的可靠性如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q6:您最常使用本社区的哪些功能或板块？（可多选）

疾病/症状问答区

病友/用户分享交流区

专家/医生直播/讲座

健康科普文章/视频

用药/治疗经验分享

线上问诊/咨询服务

健康数据记录与管理工具

其他

Q7:您对社区内其他用户的互动氛围（如友善度、支持性）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:当您在本社区提问或寻求帮助时，通常能获得及时有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:您对社区内专家（医生、营养师等）提供的内容或解答的专业性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息准确性与权威性

用户互动质量与氛围

专家参与度与响应速度

平台界面与操作便捷性

内容更新频率与丰富度

个人隐私与数据安全

社区管理规则与秩序

其他

Q11:您认为本社区对您管理个人健康或了解疾病知识有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

有一些帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q12:您对社区平台的操作便捷性和界面设计（如查找信息、发帖、回复等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您是否曾因本社区的信息或建议而改变过健康相关行为（如就医、用药、生活方式等）？

是的，多次

是的，有过一两次

没有，但未来可能会

没有，且未来也不太可能

不确定

Q14:您希望通过本社区获得哪些目前还比较缺乏的服务或内容？（可多选）

更多三甲医院专家的定期在线答疑

针对特定疾病的深度患者社群

线上线下结合的健康主题活动

更智能的个性化健康内容推荐

与可穿戴设备联动的健康数据分析

心理健康支持与咨询

医保/医疗政策解读服务

其他

Q15:您对社区在保护用户个人隐私和信息安全方面的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q16:与本社区相比，您使用其他同类医疗健康社区或平台的频率是？

主要使用本社区，很少用其他

本社区和其他平台使用频率相当

主要使用其他平台，本社区为辅

只使用本社区

只使用其他平台

Q17:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历，或您最想对社区运营团队说的一句话。

填空1

Q18:未来一年，您继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:为了让我们更好地为您服务，请留下任何其他具体的意见或建议（可选）。

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估在线医疗健康社区的用户服务体验。帮助您收集用户反馈、分析功能使用偏好、洞察改进方向，适合医疗健康平台和运营团队优化服务以提升用户忠诚度与社区价值。

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