医疗健康用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，感谢您参与本次服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化社区功能，为您提供更优质的健康服务体验。

Q1:您加入本医疗健康社区多长时间了？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您使用本社区的主要目的是什么？

获取疾病/健康知识

分享个人经历寻求支持

寻找医生/专家建议

参与社区活动

其他

Q3:总体而言，您对本社区的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有健康需求的亲友推荐本社区？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q5:您通常通过哪些方式使用本社区？(可多选)

手机App

电脑网页版

微信小程序

其他

Q6:您认为社区内信息（文章、问答、经验帖等）的质量如何？

非常专业可靠

比较可靠

一般

不太可靠

信息质量参差不齐

Q7:您对社区内医生/专家回复的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您最喜欢社区提供的哪些功能或板块？(可多选)

疾病知识库/百科

在线问诊/咨询

病友交流圈/小组

健康科普文章/视频

健康记录/管理工具

社区活动/直播

Q9:您在社区内与其他用户的互动体验如何？

氛围友好，支持性强

交流比较顺畅

互动较少，感觉一般

偶尔有负面或不友善言论

基本没有互动

Q10:您认为社区的界面设计和使用便捷性如何？

非常清晰易用

比较容易上手

中规中矩，可以接受

有些复杂难找功能

非常混乱难用

Q11:您对社区的隐私保护措施有信心吗？

非常有信心，信息很安全

比较有信心

一般，有些担忧

不太有信心

非常担心信息泄露

Q12:您希望社区未来在哪些方面进行改进或增加新功能？(可多选)

引入更多权威医生/专家

优化搜索和内容推荐算法

加强社区管理和氛围维护

增加个性化健康计划工具

举办更多线上/线下健康活动

改善App/网站的稳定性和速度

其他

Q13:与您使用过的其他同类健康社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q14:社区对您个人健康管理的实际帮助程度如何？(1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大)

分数

标签

Q15:您对本医疗健康社区有任何具体的表扬、批评或改进建议吗？

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析功能偏好、收集改进建议，适合医疗机构、互联网健康平台和社区运营团队优化服务体验与用户忠诚度。

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