医疗健康用户社区服务满意度调查

医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化社区服务，为您提供更优质的健康支持与交流体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。

Q1:您加入本医疗健康用户社区多久了？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向身边有类似健康需求的朋友推荐我们的社区？

选项1

Q3:请对社区的整体氛围（如互助、友善、尊重）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过社区参与哪些活动或使用哪些服务？（可多选）

浏览健康科普文章/视频

参与病友/话题讨论群

向专家/管理员提问

参加线上直播/讲座

使用健康工具（如记录、评估）

查看其他用户的经验分享

其他

Q5:您认为社区提供的信息和知识的专业性如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:社区管理团队（如管理员、版主）对您问题的响应速度和帮助效果如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或帮助有限

几乎无响应或无效

Q7:请对社区内容的更新频率和时效性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

获取可靠的疾病/健康知识

获得情感支持与共鸣

找到同类病友交流

获得就医/康复的实用建议

了解最新的医疗资讯/活动

其他

Q9:您使用社区平台（如App、网页）的体验流畅度如何？

非常流畅，无问题

比较流畅，偶有小问题

一般，有时会遇到卡顿或bug

不太流畅，经常遇到问题

非常不流畅，体验很差

Q10:与您最初加入时的期望相比，社区目前的服务满足您的期望了吗？

完全超出期望

基本满足期望

部分满足期望

未达到期望

远低于期望

Q11:您希望社区未来优先增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

邀请更多权威专家入驻互动

组织更多线下交流活动

优化搜索和内容分类功能

增加个性化健康内容推送

加强隐私保护与数据安全

提供更便捷的医患沟通渠道

其他

Q12:请对您在社区中获得的归属感和支持感进行评分（1-5分，1为非常弱，5为非常强）

分数

标签

Q13:总体而言，您对本次评估周期内社区举办的整体活动（如讲座、打卡、征文等）效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或一个具体的故事。

填空1

Q15:对于提升医疗健康社区的服务价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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