医疗健康用户社区服务满意度调研

医疗健康用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！为了持续优化我们的医疗健康社区服务，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用本医疗健康社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用社区的主要目的是什么？

获取疾病/健康知识

分享个人经验

寻求其他用户的支持与鼓励

向专业医生提问

查看其他用户的评价（如对医院、药品）

其他

Q3:请对社区内信息的总体准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对社区内专业医生/专家回答问题的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:请对社区内普通用户分享内容的帮助程度进行评分（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q6:您认为社区目前哪些功能或板块对您最有价值？（可多选）

疾病问答区

经验分享帖

病友交流小组

专家直播/讲座

健康科普文章

医院/医生评价

用药经验分享

其他

Q7:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的医疗健康社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为社区内的讨论氛围如何？

非常积极、友善、支持

比较积极

一般，偶有负面言论

比较消极，常有争论

非常消极、充满攻击性

Q9:请对社区App/网站的操作便捷性和界面友好度进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q10:您在使用社区过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

信息杂乱，难以找到所需内容

广告或营销信息过多

遇到不实信息或谣言

用户间发生争吵或人身攻击

专家回复太慢或没有回复

隐私安全方面的担忧

从未遇到过问题

其他

Q11:与您使用过的其他同类医疗健康社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q12:您最希望社区未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q13:总体而言，您对当前医疗健康社区服务的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:请留下您对我们医疗健康社区的任何其他意见或建议：

填空1

相关推荐