医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续优化社区服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您使用本医疗健康社区服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过何种设备访问本社区？

手机App

电脑网页

平板电脑

其他

Q3:请对社区的整体界面设计和易用性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向有同样健康需求的朋友或家人推荐我们的社区服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q5:您认为社区内信息（如健康科普、病友分享）的准确性和可靠性如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q6:您通常在本社区进行哪些活动？（可多选）

浏览健康资讯/文章

参与话题讨论

向医生/专家提问

分享个人经历

寻找病友支持

参加线上活动/课程

其他

Q7:您对社区内医生/专家回复问题的及时性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此服务

Q8:您对社区内其他用户的互动氛围（如友善度、支持性）感觉如何？

非常积极友善

比较积极

一般

偶尔有负面氛围

氛围不佳

Q9:请对您在社区中获取所需信息或帮助的便捷程度进行评分。（1分：非常困难，5分：非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量与深度

专家响应速度

社区管理（如广告、不良信息）

平台功能与稳定性

用户互动氛围

活动丰富度

隐私保护措施

其他

Q11:您对社区提供的个性化内容推荐（如根据您关注的话题推荐文章）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意到此功能

Q12:您认为参与本社区对您的健康管理或疾病康复是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

有一点帮助

没有帮助

说不清

Q13:与其他同类医疗健康社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他

略好于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q14:您最希望社区未来新增或强化哪一项功能或服务？

填空1

Q15:您对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q16:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论正面或负面）的经历或感受。

填空1

Q17:总体而言，您对目前医疗健康社区服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:我们非常珍视您的意见。请留下任何其他建议或想对我们说的话。

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康社区用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、洞察用户需求，适合医疗健康平台和运营团队优化社区服务。

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