医疗健康用户社区服务满意度调查

医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次服务质量调查。我们致力于持续优化医疗健康社区的服务体验，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用本医疗健康社区的主要目的是什么？

获取疾病/健康知识

寻求病友经验分享与支持

咨询医生或专业人士

记录个人健康数据

参与社区活动

其他

Q2:您平均多久访问一次本社区？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:请对社区内容的专业性和准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q4:请对社区内容的可读性和易懂性进行评分（1分非常难懂，5分非常易懂）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边有需要的人推荐本医疗健康社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您最常使用社区中的哪个功能？

问答/咨询

病友圈/小组

科普文章/资讯

健康工具（如记录、评估）

直播/课程

其他

Q7:请对您最常使用功能的易用性和便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您与社区内医生或专业人士的互动体验如何？

非常满意，回复及时专业

比较满意，基本满足需求

一般，有待提升

不太满意，互动不足

未进行过此类互动

Q9:您认为社区内其他用户的分享和交流氛围如何？

非常友好、互助

比较友好

一般

偶尔有不良言论

氛围较差

Q10:您认为社区在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

增强了疾病认知

获得了情感支持

找到了治疗方案参考

养成了健康习惯

节省了就医时间/成本

其他

Q11:您对社区的信息推送（如文章、活动通知）频率和相关性是否满意？

非常满意，推送精准有用

比较满意

一般，有时无关

不太满意，推送过多或过少

未关注/关闭推送

Q12:您在使用社区过程中，遇到技术问题（如卡顿、闪退、功能异常）的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:请对社区整体的界面设计和视觉体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望社区未来优先增加或改进哪些服务？（可多选）

更多权威医生入驻与互动

更精准的个性化内容推荐

更丰富的在线健康管理工具

更严格的虚假信息审核机制

组织更多线下医患交流活动

提升社区隐私保护措施

其他

Q15:与您使用过的其他同类医疗健康社区/平台相比，您如何评价本社区？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他

Q16:请分享一次您在社区中最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议：

填空1

Q17:您对提升本医疗健康社区的服务质量，还有什么其他具体的意见或期望？

填空1

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