医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行本次服务满意度调研，旨在了解您对我们医疗健康社区服务的真实感受与评价，以便持续优化，为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您使用本医疗健康社区的主要身份是？

患者/病友

患者家属/照护者

医疗专业人士（医生/护士等）

健康爱好者/普通用户

其他

Q2:您使用本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对本社区提供的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有医疗健康需求的朋友或家人推荐本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常在本社区进行哪些活动？（可多选）

浏览疾病/健康知识

分享个人经历或心得

向其他用户提问或寻求建议

参与话题讨论或投票

查看医生/专家解答

使用工具（如症状自查、记录等）

参加线上活动/直播

其他

Q6:您认为社区内提供的信息和知识的准确性与专业性如何？

非常准确和专业

比较准确和专业

一般

不太准确和专业

非常不准确和专业

Q7:您对社区内其他用户或专业人士的互动与支持氛围感到？

非常温暖、支持性强

比较友好、有帮助

一般

比较冷淡、帮助有限

非常冷漠、缺乏支持

Q8:您在使用社区功能（如发帖、搜索、私信等）时的体验是否流畅便捷？

非常流畅便捷

比较流畅便捷

一般

不太流畅便捷

非常不流畅便捷

Q9:您认为社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息质量和审核机制

社区氛围和用户管理

平台功能和操作体验

专家资源的数量和响应速度

隐私保护和数据安全

活动丰富度和参与价值

其他

Q10:当您遇到问题需要帮助时，通过社区渠道获得解决的效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，基本能解决

一般

效率较低，解决较慢

效率很低，难以解决

Q11:您对社区在保护用户个人隐私和信息安全方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容？（可多选）

更多权威专家在线答疑

个性化健康内容推荐

病友/同城用户线下交流活动

与医院/诊所的预约对接服务

更丰富的健康管理工具

疾病相关的科普直播课程

其他

Q13:与您使用过的其他同类医疗健康社区/平台相比，您对本社区的整体评价如何？

明显优于其他平台

略优于其他平台

差不多

略逊于其他平台

明显不如其他平台

Q14:请分享一次您在社区中令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或感受。

填空1

Q15:对于提升本社区的服务价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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