医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!为持续优化我们的服务,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您使用本医疗健康用户社区的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您主要通过哪些设备访问本社区?

手机App
电脑网页
平板电脑
其他

Q3:您使用社区的主要目的是什么?

获取疾病/健康知识
分享个人经验
寻求情感支持
参与线上活动
其他

Q4:请对社区内容的专业性(如医学知识准确性)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请对社区内容的及时性(如信息更新速度)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对社区内容的丰富度(涵盖的疾病/健康话题范围)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的医疗健康社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为社区内的用户互动氛围如何?

非常友好、支持
比较友好
一般
偶尔有不良言论
氛围较差

Q9:您对社区管理团队(如版主、管理员)的哪些方面比较满意?(可多选)

响应及时
处理问题公正
积极引导讨论
专业能力强
组织活动用心

Q10:您认为社区在哪些方面可以做得更好?(可多选)

内容审核与质量
用户互动激励机制
界面设计与易用性
隐私保护措施
线上线下活动结合
专家在线答疑

Q11:请对社区平台的界面设计和操作便捷性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:请对社区搜索功能的准确性和易用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:当您在社区遇到问题或需要帮助时,通常如何解决?

联系管理员/客服
在社区发帖求助
自行搜索历史帖子
放弃解决
其他

Q14:请对您最近一次寻求帮助时,问题解决的效率和效果进行评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您是否参加过社区组织的线上或线下活动?

经常参加
偶尔参加
从未参加

Q16:如果参加过活动,您对哪些类型的活动更感兴趣?(可多选)

专家讲座/直播
病友经验分享会
健康打卡/挑战
兴趣小组
线下聚会
其他

Q17:您认为本社区对您的健康管理或疾病康复是否有帮助?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助

Q18:请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻的积极体验或收获。

填空1

Q19:总体而言,您对当前医疗健康用户社区服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:为了让我们能更好地为您服务,请留下您最希望社区改进或增加的一项具体功能或服务。

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q22:您或您使用本社区主要关注的健康领域是?

慢性病管理(如糖尿病、高血压)
心理健康
母婴健康
康复护理
日常保健
其他
医疗健康用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗健康社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析服务短板、收集改进建议,适合医疗健康平台、社区运营团队和产品经理持续优化用户体验和社区价值。
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