医疗健康用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗健康社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析服务短板、收集改进建议,适合医疗健康平台、社区运营团队和产品经理持续优化用户体验和社区价值。 标签
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4个月前
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尊敬的社区用户,您好!为持续优化我们的服务,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
Q1:您使用本医疗健康用户社区的频率是?
Q2:您主要通过哪些设备访问本社区?
Q3:您使用社区的主要目的是什么?
Q4:请对社区内容的专业性(如医学知识准确性)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请对社区内容的及时性(如信息更新速度)进行评分(1-5分)
Q6:请对社区内容的丰富度(涵盖的疾病/健康话题范围)进行评分(1-5分)
Q7:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的医疗健康社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q8:您认为社区内的用户互动氛围如何?
Q9:您对社区管理团队(如版主、管理员)的哪些方面比较满意?(可多选)
Q10:您认为社区在哪些方面可以做得更好?(可多选)
Q11:请对社区平台的界面设计和操作便捷性进行评分(1-5分)
Q12:请对社区搜索功能的准确性和易用性进行评分(1-5分)
Q13:当您在社区遇到问题或需要帮助时,通常如何解决?
Q14:请对您最近一次寻求帮助时,问题解决的效率和效果进行评分(1-5分)
Q15:您是否参加过社区组织的线上或线下活动?
Q16:如果参加过活动,您对哪些类型的活动更感兴趣?(可多选)
Q17:您认为本社区对您的健康管理或疾病康复是否有帮助?
Q18:请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻的积极体验或收获。
Q19:总体而言,您对当前医疗健康用户社区服务的满意度如何?
Q20:为了让我们能更好地为您服务,请留下您最希望社区改进或增加的一项具体功能或服务。
Q21:您的年龄段是?
Q22:您或您使用本社区主要关注的健康领域是?
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