医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在开展一项关于医疗健康社区服务的满意度调查，旨在了解您对我们提供的各项福利服务的真实感受，以便持续优化，为您提供更优质的支持。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您使用本医疗健康用户社区的主要目的是什么？

获取疾病知识/健康资讯

寻求病友交流与情感支持

参与医生/专家在线答疑

使用健康管理工具（如记录、提醒）

参与社区活动或福利项目

Q2:您加入本社区的时间有多久？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对本医疗健康社区的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用社区中的哪一类服务？

在线问诊/咨询服务

科普文章/视频内容

病友交流群/论坛

健康打卡/数据记录

福利活动（如优惠券、赠品）

Q5:您有多大可能向身边有类似健康需求的朋友或家人推荐我们的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对社区提供的【医疗健康资讯内容】的质量和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区提供的【在线医患互动或专家答疑】服务的及时性和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区【病友交流氛围】的友好度和支持度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面对您的健康管理帮助最大？（可多选）

增强了疾病认知和自我管理能力

获得了情感支持和归属感

便捷地获取了医疗资源或信息

养成了更好的健康习惯

节省了医疗相关开支

Q10:您对社区举办的线上/线下健康福利活动（如讲座、义诊、优惠）的参与频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与，但有关注

从未参与

Q11:您对已参与的社区福利活动的【内容实用性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区福利活动的【举办频率和通知方式】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些类型的福利或服务？（可多选）

更多专家直播答疑

个性化健康计划指导

药品/器械优惠福利

心理健康支持服务

线下医患沙龙活动

保险保障相关服务

Q14:您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常出色，完全放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

较差，不太放心

不清楚

Q15:您对社区客户服务团队（如问题反馈、投诉处理）的响应速度和解决能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与其他同类医疗健康社区相比，您认为我们的主要优势在于？

内容专业权威

社区氛围温暖

福利活动丰富

平台功能易用

暂无突出优势

Q17:您主要通过什么设备访问我们的社区？

手机APP

手机网页

电脑网页

平板电脑

Q18:您对社区APP或网站的使用流畅度和界面设计满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前社区服务最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q20:对于社区未来的发展或福利设计，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

医疗健康用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户需求、收集服务反馈、优化福利活动，适合医疗健康平台和社区运营方提升用户支持与体验。

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