医疗健康用户压力来源调查问卷

医疗健康用户压力来源调查问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户压力来源的调查研究，旨在了解您在使用相关服务或产品过程中的真实感受与压力点。您的回答将完全匿名，并仅用于学术研究与服务改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前或最近是否有过需要持续关注或管理的健康问题？

是，有长期/慢性健康问题

是，有短期/急性健康问题

否，目前健康状况良好

Q3:在获取或管理您的健康信息时，以下哪些方面曾让您感到有压力？（可多选）

医疗信息复杂难懂

寻找可靠的健康信息来源

在不同医院/医生间传递病历信息

理解检查报告或诊断结果

管理多种药物或治疗方案

记录和跟踪个人健康数据（如血糖、血压）

以上均无

Q4:在预约挂号、就诊或检查的过程中，您感到的最大压力来源是什么？

预约渠道复杂，号源紧张

候诊时间过长，流程不透明

与医护人员沟通不畅

对检查过程或结果的未知恐惧

交通、时间安排等成本问题

无明显压力

Q5:请评估您在使用线上医疗平台（如在线问诊、健康APP、医院公众号等）时，因操作复杂或信息混乱而产生的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。

分数

标签

Q6:在医疗费用支付与报销方面，哪些情况曾给您带来压力？（可多选）

医疗费用高昂，超出预算

医保报销流程繁琐复杂

对自费项目、报销比例不清楚

商业保险理赔困难

担心因费用问题影响治疗选择

以上均无

Q7:当需要为家人（如老人、孩子）管理健康时，您的压力主要来源于？

信息不对称，难以全面了解家人状况

协调不同家人的医疗需求和意见

承担决策责任带来的心理负担

时间和精力上的巨大消耗

不适用，目前无此情况

Q8:请描述一次让您感到压力特别大的具体就医或健康管理经历（可选填）。

填空1

Q9:以下关于“医患沟通”的哪些方面曾让您感到焦虑或压力？（可多选）

医生问诊时间短，感觉未被充分倾听

对医生的解释不理解，又不敢多问

担心提出的问题被医生视为“质疑”或“麻烦”

难以获取关于治疗方案的全面信息（如利弊、替代方案）

在治疗决策中感到被动或无助

以上均无

Q10:对于等待检查结果或诊断结论的时期，您的心理压力水平如何？

非常高，严重影响日常生活

较高，时常感到担忧

中等，偶尔会想到

较低，基本能平静对待

非常低，几乎不担心

Q11:在维护个人心理健康方面，您认为哪些与医疗健康相关的因素会带来压力？（可多选）

社会对某些疾病的污名化或偏见

担心疾病对工作/学业/社交的影响

对未来健康状况的持续不确定性

缺乏有效的心理支持渠道或资源

自我管理（如饮食、运动）带来的负担感

以上均无

Q12:您认为，目前获取的医疗健康服务在多大程度上能缓解您的压力？

很大程度上缓解

一定程度上缓解

几乎没有缓解

反而增加了压力

不确定/不适用

Q13:综合考虑所有体验，您有多大意愿向亲友推荐您使用过的这些医疗健康服务或产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您最希望通过哪些改进来减轻您在医疗健康领域的压力？（可多选）

简化就医流程，提供更清晰的指引

加强医患沟通，提供更人性化的服务

提供更易懂、透明的医疗信息和费用说明

发展更便捷、可靠的线上健康管理工具

增加社会心理支持与疾病教育

降低医疗费用负担

其他（请在下一题说明）

Q15:对于上一题选择的“其他”改进建议，请具体说明。

填空1

Q16:总体而言，医疗健康相关事务在您生活中的压力占比约为？

非常高（主要压力源之一）

较高

中等

较低

非常低（几乎不构成压力）

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