医疗健康用户压力来源竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户压力来源的调研，旨在了解用户在使用同类产品时可能遇到的困扰与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要使用哪一类医疗健康类应用/服务？

在线问诊/咨询平台

健康数据记录与监测应用

药品/医疗器械电商

健康知识/资讯平台

心理健康/压力管理应用

其他

Q2:您使用该类服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:在使用医疗健康服务时，您最关注哪些方面？（最多选3项）

信息/服务的专业性

个人隐私与数据安全

使用的便捷性（如操作流程）

响应速度与效率

费用/价格

用户界面与交互体验

客服支持

其他

Q4:您对当前主要使用的医疗健康服务在“信息准确性/专业性”方面的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您对当前主要使用的医疗健康服务在“个人隐私与数据安全保护”方面的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q6:您对当前主要使用的医疗健康服务在“操作流程便捷性”方面的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q7:在使用过程中，您是否曾因操作复杂或流程不清晰而感到压力？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q8:哪些操作环节最容易让您感到困惑或产生压力？（可多选）

查找/筛选所需信息或服务

填写个人健康信息

支付流程

预约/取消流程

与医生/客服沟通

查看/理解报告或结果

其他

Q9:您是否担心在使用这些服务时，个人健康信息会泄露？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q10:在获取健康建议或诊疗方案时，不同平台/医生给出不一致的信息，是否会增加您的焦虑？

会，非常困扰

会，有些困扰

偶尔会

基本不会

完全不会

Q11:服务响应速度（如问诊回复、客服应答）慢，是否会给您带来压力？

是，压力很大

是，有一定压力

视情况而定

基本没有压力

完全没有压力

Q12:在费用方面，哪些情况可能成为您的压力来源？（可多选）

服务定价不透明

隐藏费用或额外收费

价格过高

保险报销流程复杂

不同平台/服务价格差异大，难以选择

其他

Q13:当遇到技术问题（如应用闪退、无法支付等）时，您是否能轻松找到有效的解决途径？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q14:请描述一次您在使用某医疗健康服务时，感到压力最大或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进，以减轻您的使用压力？（最多选3项）

简化操作流程，更直观易用

加强数据安全与隐私保护

提供更专业、一致的健康信息

提升客服响应速度与质量

优化费用结构与透明度

改善用户界面设计

提供更多个性化的健康管理方案

其他

Q16:总体而言，您认为使用医疗健康类服务给您带来的压力水平如何？

压力非常大

压力比较大

压力一般

压力比较小

几乎没有压力

Q17:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐您目前主要使用的医疗健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于医疗健康服务如何更好地帮助用户管理压力、提升使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

医疗健康用户压力来源竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康产品用户压力来源的竞品调研解决方案。帮助您识别使用痛点、分析压力成因、收集改进建议，适合产品经理、市场研究人员和医疗健康企业优化服务体验，降低用户使用压力。

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