医疗健康用户压力来源口碑调研问卷

医疗健康用户压力来源口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康领域用户压力来源的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求，从而提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前或近期（过去一年内）是否有过需要寻求医疗健康服务（如看病、体检、健康咨询等）的经历？

是，非常频繁

是，偶尔

否，没有

Q4:在寻求或接受医疗健康服务的过程中，您认为以下哪些方面给您带来了较大的压力？【可多选】

挂号难、预约等待时间长

医疗费用高昂，经济负担重

对疾病诊断或治疗方案的不确定和担忧

与医生沟通不畅，信息获取不充分

医院环境嘈杂、流程复杂

担心治疗效果或预后

对医疗信息（如网络信息）真伪难辨的困惑

交通不便，往返医院耗时耗力

Q5:请评估“医疗费用高昂”这一因素给您带来的压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q6:请评估“对疾病诊断或治疗方案的担忧与不确定性”这一因素给您带来的压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q7:在医患沟通方面，哪些情况最让您感到有压力？【可多选】

医生问诊时间短，无法充分交流

医生使用的专业术语难以理解

不敢或不知如何向医生提问

对医生的建议或解释心存疑虑但不敢质疑

感觉医生不够耐心或态度冷淡

Q8:当您需要查询医疗健康信息时（如症状、药品、医院等），您主要通过哪种渠道？

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗健康APP/网站

社交媒体（如微信、微博、小红书）

直接咨询医生或医疗机构

亲友推荐

Q9:从信息渠道获取信息时，哪些问题让您感到困扰和压力？【可多选】

信息量过大，难以筛选

信息相互矛盾，不知该信哪个

广告和推广信息干扰严重

担心信息的权威性和准确性

难以找到针对自身情况的个性化信息

Q10:您认为在治疗或康复期间，来自家庭或社会关系的支持（如家人的照顾、朋友的关心）是否能有效缓解您的压力？

能，非常有效

有一定帮助

帮助不大

反而增加了新的压力

Q11:在康复或慢性病管理阶段，您面临的压力主要来自哪些方面？【可多选】

长期服药带来的副作用和经济负担

生活方式的巨大改变和限制

对病情反复或加重的恐惧

定期复查带来的不便和心理负担

感觉被社会或职场边缘化

Q12:总体而言，整个医疗健康服务体验给您带来的整体压力水平如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q13:为了缓解这些压力，您最希望获得哪方面的支持或改进？

更透明、合理的费用体系与医保政策

更便捷的预约和就诊流程

更充分、耐心的医患沟通与健康教育

更可靠、易获取的权威健康信息平台

更完善的心理疏导与社会支持服务

Q14:请描述一次让您感到压力特别大的医疗健康相关经历，以及您是如何应对的？（选填）

填空1

Q15:对于医疗机构、互联网平台或相关部门，您还有哪些具体的建议，以帮助用户减少在医疗健康过程中的压力？（选填）

填空1

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