医疗健康服务用户社会责任认知调查

医疗健康服务用户社会责任认知调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对医疗健康服务机构社会责任（如诚信经营、环境保护、公益参与等）的认知与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量，履行社会责任。问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用医疗健康服务（如医院就诊、体检、线上问诊、购买药品/保健品等）的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

几乎不使用

Q2:您认为，一家负责任的医疗健康服务机构，其最重要的社会责任是什么？

提供优质、安全的医疗服务

诚信经营，价格透明合理

关注员工权益与福祉

参与社区健康促进等公益活动

注重环境保护与可持续发展

Q3:您通常通过哪些渠道了解医疗健康服务机构的社会责任表现？（可多选）

新闻报道/媒体

机构官方网站/社交媒体

亲友/病友口碑

亲身就诊体验

企业社会责任报告

不太关注

Q4:当您选择医疗健康服务机构时，其社会责任表现（如公益形象、环保举措）会影响您的决策吗？

是，非常重要，会优先选择

有一定影响，会作为加分项

影响不大，主要看医疗技术和服务

完全不影响，不关注这方面

Q5:您认为当前大多数医疗健康机构在“诚信经营，杜绝过度医疗”方面的表现如何？

非常好，普遍诚信透明

比较好，但仍有改进空间

一般，部分机构存在问题

比较差，过度医疗现象常见

不清楚

Q6:请为您最近一次接触的医疗健康机构在“保护患者隐私与信息安全”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医疗健康机构在环境保护方面可以采取哪些措施？（可多选）

医疗废物规范分类与处理

减少一次性用品使用

节能节水，采用绿色建筑

使用环保材料与药品包装

开展环保主题宣传教育活动

Q8:您是否注意到或了解过医疗健康机构开展的公益活动（如免费义诊、健康讲座、疾病筛查等）？

经常看到/参与

偶尔看到

听说过但没接触过

完全没注意过

Q9:您认为这类公益活动对提升公众健康水平和机构形象的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用不大

没有作用

Q10:基于您目前的认知，您有多大意愿向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的医疗健康机构？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为医疗健康机构对其员工（医生、护士、行政人员等）的关怀（如职业发展、工作环境、福利待遇）是否属于其社会责任的重要部分？

绝对是，员工满意才能提供优质服务

比较重要

一般重要

不太重要，主要应对患者负责

不清楚

Q12:您希望医疗健康机构通过哪些方式更透明地向公众展示其社会责任履行情况？（可多选）

定期发布社会责任报告

在官方网站/APP设立专栏

通过社交媒体互动传播

在服务场所进行公示

举办公众开放日/体验活动

Q13:如果一家机构社会责任表现好但医疗服务价格略高，您愿意为此支付一定的溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于医疗健康服务机构更好地履行社会责任，您还有什么具体的意见或期望？

填空1

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