医疗健康用户社会责任认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗健康用户社会责任认知的调研,旨在了解公众对医疗机构社会责任的看法。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的最高学历是?

高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上

Q3:您过去一年内使用医疗健康服务(如就诊、体检、购药、健康咨询等)的频率大约是?

从未使用
1-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您认为“医疗机构的社会责任”主要包含哪些方面?(请选择最重要的一项)

提供优质、可及的医疗服务
保障患者安全与权益
参与公共卫生事件应对
开展健康教育与科普
进行医学研究与创新
降低运营对环境的影响

Q5:在您看来,一家负责任的医疗机构在服务患者时,最应体现以下哪些行为?(可多选)

明码标价,收费透明
尊重患者隐私与知情同意权
提供清晰的就医指引和流程
对弱势群体(如老人、残疾人)提供便利
耐心解答患者疑问,沟通顺畅
有便捷的投诉与反馈渠道

Q6:您认为医疗机构在公共卫生事件(如传染病暴发)中应承担多大的责任?

核心责任,应主动承担防控主力
重要责任,需积极配合政府行动
一定责任,主要在院内做好防控
责任有限,主要遵循政府指令

Q7:总体而言,您向亲友推荐您最常去或最信任的那家医疗机构的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q8:您是否关注过医疗机构发布的年度社会责任报告或相关公益活动信息?

经常关注
偶尔看到
从未关注
不知道有这类报告/活动

Q9:如果一家医疗机构积极组织或参与社区义诊、健康讲座等公益活动,这会多大程度上提升您对其的好感与信任度?(1-5分,1分表示“完全无影响”,5分表示“极大提升”)

分数
标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解医疗机构的社会责任表现?(可多选)

新闻媒体报道
医疗机构自身宣传(官网、公众号)
亲友口碑
社交媒体讨论
亲身经历或观察
从未了解过

Q11:当您选择医疗机构时,其社会责任表现(如公益投入、环保举措等)会影响您的决策吗?

是主要考虑因素之一
会作为加分项参考
基本不影响,更看重医术和价格
完全不影响

Q12:请描述一件让您印象深刻、体现某家医疗机构社会责任感的具体事例(如无,请填“无”)。

填空1

Q13:您认为当前医疗机构在履行社会责任方面,最需要改进的是?

提升医疗服务质量与安全
增强服务透明度与公平性
加大公益投入与社区服务
加强医患沟通与人文关怀
推动绿色环保运营
其他

Q14:您认为公众对医疗机构社会责任的监督作用有多大?(1-5分,1分表示“非常小”,5分表示“非常大”)

分数
标签

Q15:您是否愿意为履行社会责任更好的医疗机构支付稍高的费用(假设基础医疗服务相同)?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q16:您认为哪些主体对推动医疗机构履行社会责任最为关键?(可多选)

政府监管部门
医疗机构自身管理层
医护人员
患者及公众
媒体与行业协会
投资者

Q17:您认为利用人工智能、大数据等数字技术,能否帮助医疗机构更好地履行社会责任(如提升效率、精准健康管理、远程服务等)?

能极大帮助
有一定帮助
帮助有限
不能帮助
不确定

Q18:对于医疗机构如何更好地履行社会责任,您还有哪些具体的意见或期望?

填空1
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医疗健康用户社会责任认知调研问卷
介绍
本模板旨在提供医疗健康用户社会责任认知的标准化调研方案。帮助您评估公众看法、分析患者期望、了解监督作用,适合医疗机构、研究机构和卫生部门优化社会责任实践。
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