医疗健康用户数字化转型认知调研问卷

医疗健康用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们是医疗健康领域的调研机构，正在进行一项关于用户对医疗健康服务数字化转型认知的调查。本问卷旨在了解您对线上医疗、健康管理APP、电子病历等数字化服务的使用体验与看法。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您最近一年内，使用过以下哪些医疗健康相关的数字化服务？（可多选）

线上问诊/咨询

线上预约挂号

线上购药/药品配送

使用健康管理APP（如记录步数、心率）

查看电子病历/检验报告

在线医保支付

从未使用过

Q3:总体而言，您对目前接触过的医疗健康数字化服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用医疗健康数字化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为，医疗健康服务数字化转型，最大的优势是什么？

节省时间，免去排队奔波

获取信息和服务更便捷

便于管理个人健康数据

降低医疗成本

获得更优质的医疗资源（如专家咨询）

其他

Q6:您在使用医疗健康数字化服务时，最担心的问题是？

个人信息和隐私泄露

线上诊断的准确性和可靠性

操作流程复杂，不易上手

无法与医生面对面沟通，缺乏信任感

费用不透明或更高

网络或技术故障影响使用

其他

Q7:您通常通过什么渠道了解或开始使用新的医疗健康数字化服务？

医院/医生推荐

亲友推荐

社交媒体/网络广告

应用商店搜索

新闻媒体报道

其他

Q8:对于线上问诊服务，您最看重哪些功能或特性？

医生的专业资质和真实评价

图文/视频问诊的清晰流畅度

处方开具和药品配送的便捷性

问诊费用的合理性

病历资料的隐私保护措施

复诊提醒和健康随访

其他

Q9:您是否愿意授权医疗机构在保护隐私的前提下，使用您的匿名健康数据用于医学研究或公共卫生分析？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为目前医疗健康数字化服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:如果有一款整合了预约、问诊、购药、健康档案管理、医保支付等全流程的“一站式”健康服务平台，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q12:您希望未来的医疗健康数字化服务在哪些方面进行改进？

简化操作流程，提升用户体验

加强数据安全和隐私保护

提高线上医生的专业水平和响应速度

降低服务费用，与医保更好衔接

提供更个性化的健康管理方案

加强线上线下服务的融合（如检查后线上看报告）

其他

Q13:您认为，阻碍中老年人使用医疗健康数字化服务的主要因素是什么？

不会操作智能手机或应用

对网络支付不信任

视力或听力问题导致使用困难

更习惯传统的面对面就医方式

担心上当受骗

其他

Q14:请分享一次您使用医疗健康数字化服务（如线上问诊、健康APP）时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:展望未来，您对人工智能（AI）辅助疾病筛查、健康风险预测等数字化医疗应用持何种态度？

非常期待，相信能提高效率和质量

谨慎乐观，需要严格监管和验证

持怀疑态度，更信任人类医生

不感兴趣或认为不必要

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