医疗健康用户福利满意度与数字化转型认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康福利满意度及数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否享有由单位、学校或政府提供的医疗保险/健康福利？

是

否

不确定

Q3:请对您目前享有的医疗健康福利的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过以下哪些渠道了解或使用您的医疗健康福利？（可多选）

单位/学校HR通知

保险公司App/网站

政府医保平台

医院/诊所现场

社交媒体或朋友推荐

其他

Q5:您是否使用过手机App或网站（如医保电子凭证、在线问诊、健康管理App等）来管理您的健康或使用医疗福利？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q6:您认为，通过数字化方式（如App、网站）使用医疗健康福利，相比传统线下方式，最大的优势是什么？

方便快捷，节省时间

信息透明，便于查询

功能丰富，服务多样

没有明显优势

不清楚

Q7:在您使用数字化医疗健康服务时，最关注哪方面的体验？

操作流程是否简单易懂

个人隐私和数据安全

服务的响应速度和效率

功能的实用性和全面性

客服支持是否到位

Q8:请对您目前接触到的医疗健康类数字化产品（如App、小程序）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q9:您希望未来的医疗健康福利数字化服务能增加哪些功能？（可多选）

一站式福利查询与报销

个性化健康风险评估与建议

在线医生咨询与电子处方

药品配送与用药提醒

家庭健康档案共享与管理

与可穿戴设备数据同步

Q10:对于将个人健康数据（如体检报告、就诊记录）授权给可信的数字化平台进行分析和管理，您的态度是？

非常愿意，有助于获得更好服务

比较谨慎，需明确用途和安全保障

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

没考虑过

Q11:您认为，当前阻碍您更深入使用数字化医疗健康服务的主要障碍是什么？

操作复杂，学习成本高

担心个人信息安全和隐私

服务不稳定或功能不完善

更习惯线下面对面服务

没有遇到障碍

Q12:总体而言，您对医疗健康领域数字化转型（线上化、智能化）的未来发展前景信心如何？（1-5分，1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

Q13:您最希望从医疗健康福利的数字化转型中获得哪些直接收益？（可多选）

降低医疗自费支出

获得更便捷的医疗服务

获得更精准的健康管理

节省处理报销等事务的时间

提升对自身健康状况的认知

Q14:您是否愿意为更优质、更智能的数字化医疗健康服务（如高级健康管理、快速通道等）支付额外费用？

非常愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升医疗健康福利的满意度及推动其数字化转型，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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