医疗健康行业用户远程办公体验竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗健康行业用户远程办公体验的调研,旨在了解您在使用相关产品时的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您所在的医疗健康相关机构类型是?

医院
诊所/门诊部
医药研发/生产企业
医疗器械公司
健康管理/体检中心
互联网医疗平台
其他

Q2:您在机构中的主要角色是?

医生/医师
护士/护理人员
药剂师
医技人员(检验/影像等)
行政/管理人员
研发/技术人员
市场/销售人员
其他

Q3:您平均每周进行远程办公(或远程协作)的频率是?

几乎不
偶尔(1-2天)
有时(3-4天)
经常(5天及以上)
完全远程办公

Q4:您通常使用远程办公来完成哪些核心工作?(可多选)

线上问诊/患者咨询
远程会诊/病例讨论
内部团队会议与协作
查阅患者病历/医疗资料
医学研究/数据分析
行政事务处理(如排班、报销)
员工培训与学习
其他

Q5:您目前使用的主要远程办公/协作工具或平台是?(请选择最常用的一款)

通用型工具(如钉钉、飞书、腾讯会议、Zoom)
专业医疗SaaS平台(如具体产品名称,若不知请选此项)
机构自研的内部系统
混合使用多种工具,无主次之分

Q6:总体而言,您向同行推荐您目前主要使用的远程办公工具的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q7:请为您当前主要工具在“保障患者数据/医疗信息隐私与安全”方面的表现打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请为您当前主要工具在“音视频通话的清晰度与稳定性”方面的表现打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请为您当前主要工具在“与医院HIS/电子病历等内部系统集成度”方面的表现打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请为您当前主要工具在“移动端(手机/平板)使用的便捷性”方面的表现打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:在使用远程办公工具时,您遇到的主要挑战或痛点是什么?(可多选)

网络不稳定影响通话/数据传输
操作复杂,学习成本高
与现有医疗系统(如HIS、PACS)无法打通
数据安全与隐私保护担忧
功能单一,无法满足复杂医疗协作场景
缺乏针对医疗流程的定制化功能(如电子处方、知情同意)
客户服务响应慢或不专业
费用过高
其他

Q12:您认为一个理想的医疗远程协作平台,最应优先改进或加强的功能是?

更强大的数据安全与合规保障
更深度的医疗系统集成能力
更流畅高清的远程音视频会诊体验
更贴合医疗场景的专用功能(如电子病历调阅标记、医嘱共享)
更简洁易用的操作界面
更稳定可靠的系统性能
其他

Q13:您或您所在的机构在选择远程办公/协作工具时,最主要的决策因素是?

数据安全与合规认证(如等保、HIPAA)
功能是否匹配医疗专业需求
与现有系统的兼容性与集成成本
产品价格与总体拥有成本
品牌知名度与市场口碑
售后服务与技术支持能力
其他

Q14:除了基本通讯,您还希望未来的远程办公工具集成哪些高级功能?(可多选)

AI辅助诊断/影像分析
远程患者生命体征监测数据对接
医疗知识库与临床决策支持
在线医疗培训与继续教育
科研数据协作与分析平台
供应链与药品器械管理
其他

Q15:您是否愿意为专为医疗健康行业设计、功能更强大、安全性更高的远程协作工具支付比通用工具更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视具体功能定价而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:请描述一次您在使用远程办公工具进行医疗工作时,印象最深刻的高效或糟糕的体验。

填空1

Q17:您主要通过何种渠道了解新的医疗科技或远程办公产品?

行业会议/展会
同行/同事推荐
专业媒体/期刊
供应商销售主动联系
网络搜索/科技媒体
其他

Q18:如果有一款全新的、专为医疗健康行业打造的远程协作平台,您最期待它解决的一个具体问题是什么?

填空1

Q19:您对未来1-2年医疗健康领域远程办公/协作的发展趋势有何看法?

将成为不可或缺的标配,深度融入诊疗流程
作为补充手段,在特定场景下使用
发展有限,难以替代线下核心医疗活动
不确定

Q20:我们非常重视您的意见。如果您愿意,请留下您的邮箱,以便我们后续将调研摘要发送给您,或邀请您参与深度访谈。(选填)

填空1
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介绍
本模板旨在提供医疗健康行业远程办公体验的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、评估工具表现、识别核心痛点,适合医疗机构、SaaS供应商和行业研究者优化产品设计与服务策略。
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