医疗健康用户理财习惯与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康用户理财习惯及服务质量的研究。本问卷旨在了解您在医疗健康领域的消费行为、理财规划以及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他

Q3:您个人或家庭的年收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

Q4:您是否有为医疗健康支出进行专门的理财规划或储蓄?

有,有非常明确和长期的规划
有,有一些基本的准备
没有,但觉得有必要
没有,认为暂时不需要

Q5:您主要通过哪些方式为未来的医疗健康支出做准备?(可多选)

基本医疗保险
商业健康保险(如重疾险、医疗险)
个人储蓄/存款
投资理财(如基金、股票)
家庭支持
未做任何准备
其他

Q6:您每年在医疗健康方面的自费支出(扣除医保报销后)大约占您年收入的多少?

5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上

Q7:当面临一笔计划外的大额医疗支出时,您首先会考虑动用哪种资金来源?

个人/家庭储蓄
商业保险理赔
向亲友借款
使用信用卡或消费贷款
变卖资产或动用投资
其他

Q8:您是否购买过商业健康保险(如重疾险、百万医疗险等)?

是,已购买且持续缴费
是,但已中断或退保
否,正在考虑购买
否,暂无购买计划

Q9:综合考虑保障范围、理赔体验和价格,您向朋友推荐您所购买(或了解)的商业健康保险的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q10:在选择医疗健康服务(如医院、诊所、体检机构)时,您最看重哪些因素?(可多选)

医疗技术水平与专家资质
服务态度与沟通体验
环境与设施
地理位置与交通便利性
价格透明度与性价比
医保定点或保险直付
线上预约与咨询服务
其他

Q11:请对您最近一次使用的主要医疗健康服务(如门诊、住院、体检等)的整体服务质量进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q12:您是否使用过“互联网+医疗健康”服务(如在线问诊、健康管理APP、线上购药等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解过
否,从未了解

Q13:您认为当前“互联网+医疗健康”服务在哪些方面有待改进?(可多选)

医生资质与专业性保障
服务响应速度与效率
个人信息安全与隐私保护
医保支付与费用结算
线上与线下服务的衔接
健康数据的整合与管理
其他

Q14:您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗健康服务(如专家特需门诊、私人医生、高端体检套餐等)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:对于金融机构(如银行、保险公司)推出的与医疗健康相结合的理财产品或服务(例如,特定疾病的保险理财产品、健康储蓄账户等),您有哪些期待或建议?

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道获取医疗健康相关的理财或保险信息?

保险公司/代理人
银行理财经理
互联网平台(如支付宝、微信、专业APP)
亲友推荐
专业媒体/书籍
很少关注此类信息

Q17:请评价您对目前市场上医疗健康类金融产品(如保险、理财)的信息透明度和条款易懂程度的满意度(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q18:您希望未来在哪些方面获得更多关于医疗健康理财的指导或服务?(可多选)

个性化保险方案规划
医疗费用预算与储蓄工具
健康投资与养老规划
理赔协助与纠纷调解
健康数据管理与风险预警
其他

Q19:在管理个人或家庭的医疗健康财务风险方面,您目前最大的困惑或挑战是什么?

填空1

Q20:总体而言,您对自己未来医疗健康支出的财务准备充足度有信心吗?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
医疗健康用户理财习惯与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供医疗健康用户理财习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您分析消费行为、评估保险需求、了解服务偏好,适合医疗机构、保险公司和金融平台优化产品设计并提升用户满意度。
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