医疗健康用户保险购买意愿调查问卷

医疗健康用户保险购买意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！为更好地了解您对医疗健康保险的需求与看法，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何形式的商业健康保险？

是，已有商业健康保险

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解健康保险信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

银行或第三方理财平台

其他

Q4:在考虑购买健康保险时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

保费价格

保障范围（如疾病种类、住院/门诊）

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性

增值服务（如健康咨询、就医绿通）

保险条款的清晰易懂程度

保险代理人的专业度

其他

Q5:您能接受的年缴健康保险保费大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:您认为理想的健康保险应主要覆盖哪些医疗费用？

仅覆盖重大疾病住院费用

覆盖住院及门诊费用

覆盖住院、门诊及特定药品费用

希望覆盖全面，包括体检、牙科等

不太清楚

Q7:您对当前市场上健康保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解或使用过“互联网健康保险”产品（如通过手机APP直接投保的短期险、百万医疗险等）？

了解并使用过

了解但未使用

不太了解

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买商业健康保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:哪些因素可能会阻碍您购买健康保险？（最多选3项）

觉得保费太贵

认为社保/医保已足够

对保险条款不理解，担心理赔难

对保险公司不信任

身体健康，觉得不需要

没有合适的渠道或产品推荐

其他

Q11:如果保险公司提供免费的健康管理服务（如在线问诊、体检报告解读、慢病管理指导），这会增加您购买其保险产品的意愿吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

不会增加

Q12:您对健康保险产品有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q13:您未来一年内购买新的或补充健康保险的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q14:您更倾向于通过哪种方式完成健康保险的咨询与购买？

线上自助完成（官网/APP）

线上与人工客服结合

线下与保险代理人面对面沟通

银行等金融机构渠道

其他

Q15:您认为保险公司在客户服务方面，最需要改进的是什么？

理赔速度和效率

产品信息的透明度

服务人员的专业性

线上服务的便捷性

售后跟进与关怀

其他

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