医疗健康用户保险购买意愿调研

医疗健康用户保险购买意愿调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业健康/医疗保险？

是，拥有个人商业保险

是，拥有单位/团体提供的商业保险

否，没有任何商业健康/医疗保险

不清楚

Q2:您购买（或考虑购买）商业健康保险的主要驱动因素是什么？

补充基本医保的不足

应对重大疾病风险

获得更优质的医疗资源和服务

享受税收优惠

家庭责任与规划

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解健康保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲朋好友推荐

专业医疗/健康类平台

搜索引擎广告

其他

Q4:在选择健康保险产品时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围（如病种、医院）

保险公司品牌与信誉

理赔流程是否便捷高效

增值服务（如就医绿通、健康管理）

Q5:您认为当前市场上健康保险产品的价格普遍如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q6:您更倾向于购买哪种类型的健康险产品？

百万医疗险（高保额，高免赔额）

中端医疗险（扩展特需/国际部）

高端医疗险（全球保障，直付）

防癌险/特定疾病保险

长期护理险

不清楚

Q7:您能接受的年缴保费预算是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q8:您希望健康保险能覆盖哪些医疗费用？（可多选）

住院医疗费

特殊门诊（如肾透析）

门诊手术

住院前后门急诊

质子重离子治疗

院外靶向药

齿科/眼科等专项

体检/疫苗等预防性费用

Q9:对于保险产品的条款，您通常如何理解？

会仔细阅读并理解大部分内容

主要听取销售人员的解释

只看重点（如保什么、不保什么）

基本不看，相信大品牌

觉得过于复杂，难以理解

Q10:综合考虑产品、价格、服务，您向朋友推荐您目前持有（或了解）的某款健康保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在理赔服务方面，您最担心遇到什么问题？

理赔材料复杂，流程繁琐

理赔审核时间过长

对条款理解有争议导致拒赔

客服沟通不畅，体验差

没有担心，相信保险公司

Q12:除了基础保障，您对哪些增值服务感兴趣？（可多选）

专家门诊预约/二次诊疗意见

住院/手术安排（绿色通道）

海外就医协助

健康咨询与慢病管理

急救救援服务

线上问诊/药品配送

基因检测等健康筛查

Q13:您是否愿意为了更好的保障或服务，分享个人健康数据（如可穿戴设备数据、体检报告）给保险公司？

非常愿意，有助于获得更个性化的产品

比较愿意，但需确保数据安全与隐私

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

视情况而定

Q14:您对通过互联网平台（如支付宝、微信）购买健康保险的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:您未来一年内购买或加保商业健康保险的意愿如何？

计划购买

可能会购买

不确定

可能不会购买

肯定不会购买

Q16:对于健康保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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