金融保险用户使用习惯与价格敏感度调查

金融保险用户使用习惯与价格敏感度调查

尊敬的金融保险用户，您好！我们正在进行一项关于用户使用习惯与价格敏感度的市场调研，旨在为您提供更优质、更符合需求的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前持有的金融或保险产品类型是？

储蓄/定期存款

基金/理财产品

股票/证券

人寿/健康保险

车险/财产保险

信用卡/消费贷款

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司网点

官方网站/APP

第三方平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/理财顾问

亲友推荐

其他

Q3:您在选择金融保险产品时，最看重的三个因素是什么？

产品收益率/保障范围

品牌信誉与安全性

手续费/保费价格

购买与服务的便捷性

客户服务与理赔体验

产品条款的清晰度

Q4:当一款金融或保险产品提价（如提高费率、增加手续费）时，您通常会？

立即寻找替代产品并考虑更换

评估产品价值，若仍具优势则继续使用

因转换成本高或习惯而选择忍受

视提价幅度而定，小幅上涨可接受

Q5:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：“我经常比较不同机构同类产品的价格（利率、费率、保费等）。”

分数

标签

Q6:您能接受的金融产品（如理财）年化收益率波动范围是？

追求稳定，接受2%-4%的较低收益

稳健增长，接受4%-6%的中等收益及小幅波动

追求较高收益，接受6%-10%的收益及较大波动

高风险高回报，接受10%以上收益及高风险

Q7:对于保险产品，您更倾向于？

低保费、高免赔额的基础保障型

中等保费、中等保障范围的均衡型

高保费、全面保障及附加服务的高端型

根据具体需求（如健康、出行）定制

Q8:哪些促销或优惠活动最能吸引您购买或续费金融保险产品？

费率/保费折扣

赠送额外保障或服务

积分/现金返还

新客户专享礼

推荐好友奖励

捆绑销售优惠

Q9:如果一款APP提供了更优的金融产品价格，但品牌知名度较低，您会考虑使用吗？

会，价格是首要考虑因素

可能会，但会仔细考察其资质与安全性

不会，品牌和安全性更重要

视具体产品类型和金额而定

Q10:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：“我愿意为更好的客户服务（如快速响应、专业咨询）支付稍高的费用。”

分数

标签

Q11:您每年在金融保险产品（包括保费、投资、手续费等）上的支出大约占您年收入的？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q12:当您发现一个长期持有的产品价格不再具有竞争力时，您更换它的主要障碍是？

转换流程复杂耗时

担心新产品的隐性成本或风险

对原产品/平台有情感依赖或习惯

现有产品绑定了其他服务

没有明显障碍，会果断更换

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融或保险服务提供商？

选项1

Q14:您希望金融机构或保险公司在哪些方面提供更多透明化信息？

所有费用与成本的详细构成

投资产品的底层资产与风险

保险条款的免责与理赔细则

客户数据的使用与保护政策

产品收益的历史表现与波动

其他

Q15:未来一年，您计划在金融保险方面增加哪类投入？

增加储蓄或低风险理财

尝试更高收益的投资产品

补充或升级保险保障

减少支出，以观望为主

暂无明确计划

Q16:请分享一个您因价格因素而成功更换金融或保险产品的经历，或您对当前市场产品定价的任何看法。

填空1

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