金融保险产品用户使用习惯调研问卷

金融保险产品用户使用习惯调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否持有任何类型的金融保险产品？

是，持有

否，未持有

Q2:您目前持有或最关注以下哪些类型的保险产品？（可多选）

人身保险（如寿险、重疾险、医疗险）

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险（如年金险、分红险）

意外伤害保险

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（APP、官网、客服）

保险代理人或经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q4:您购买保险产品时，最优先考虑的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

销售人员的专业度

产品收益率（针对理财型）

Q5:请对您目前主要使用的保险公司的理赔服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常多久会回顾或检视一次自己的保险保障方案？

每年一次

每2-3年一次

仅在发生重大生活变化时（如结婚、生子）

很少或从不回顾

Q7:您使用保险公司提供的哪些数字化服务？（可多选）

手机APP（查看保单、缴费）

微信公众号/小程序

在线客服或智能客服

电子保单管理

在线理赔申请

均不使用

Q8:您对通过手机APP或网站处理保险业务的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:在您使用保险APP或网站时，遇到过哪些不便或希望改进的地方？

填空1

Q10:您是否愿意为更优质、更快捷的理赔服务支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险产品或保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望保险公司未来在哪些方面提供更多信息或服务？（可多选）

个性化的保障方案分析

更透明的产品条款解读

健康管理或生活服务

防灾减损知识科普

定期的财务/保障规划提醒

其他

Q13:您对新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康数据结合的保险等）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:关于金融保险产品的使用，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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