金融保险用户消费偏好竞品调研问卷

金融保险用户消费偏好竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险产品？

是

否

Q2:您目前拥有哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

家庭财产保险

旅行保险

储蓄/投资型保险

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（APP/官网）

保险代理人/经纪人

银行

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:您向朋友或同事推荐您当前主要使用的保险品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您当前主要保险公司的“产品性价比”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前主要保险公司的“理赔服务体验”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前主要保险公司的“线上平台（APP/小程序）易用性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:在选择保险产品时，您最看重以下哪些因素？

保费价格

保障范围与条款

公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

销售人员的专业度

线上服务的便利性

增值服务（如健康管理）

亲友推荐

Q9:您更倾向于购买保障型产品（如纯重疾险、医疗险）还是储蓄投资型产品（如年金险、增额终身寿）？

更倾向于保障型

更倾向于储蓄投资型

两者同等重要

不确定

Q10:您通常如何为保险产品付费？

年缴

月缴/季缴

一次性趸交

Q11:您对通过智能穿戴设备（如智能手表）数据来获得健康保险优惠或个性化方案的态度是？

非常愿意尝试

比较愿意，但担心隐私

不太愿意，隐私担忧大

完全不愿意

Q12:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？

简化理赔流程

提供更透明的产品条款

增加线上自助服务功能

提供个性化健康管理建议

举办客户回馈活动

加强客户沟通与关怀

其他

Q13:未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？

是，计划增加

否，维持现状

不确定

Q14:如果有一家新的保险公司，您会因为其提供什么样的独特价值或服务而考虑尝试？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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