金融保险用户消费偏好调研

金融保险用户消费偏好调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的市场调研，旨在更好地理解您的需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人月收入范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前持有或了解以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

健康保险（含医疗险）

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资理财类保险（如分红险、万能险）

银行储蓄/理财产品

基金

股票

其他

Q4:您购买金融保险产品时，最主要的信息来源是什么？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人推荐

银行客户经理推荐

家人/朋友推荐

社交媒体/网络平台（如小红书、知乎）

搜索引擎主动查询

其他

Q5:在购买决策中，您对产品品牌声誉的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:在购买决策中，您对产品性价比（保费/收益与保障的匹配度）的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q7:您在选择金融保险产品时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

保障范围/产品条款

价格/保费/费率

公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务

产品的灵活性（如可追加、减保、贷款）

增值服务（如健康管理、绿通）

其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买保险产品？

线下与保险代理人/经纪人面谈

通过银行柜台或理财经理购买

保险公司电话直销

保险公司官方网站或APP

第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

其他

Q9:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险品牌/产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对目前市场上金融保险产品的复杂程度（如条款、费率结构）感觉如何？

非常复杂，难以理解

比较复杂，需要专业人士解释

一般，部分内容可以自己理解

比较简单，基本能看懂

非常简单，一目了然

Q11:您希望保险公司在哪些方面提供更多服务或改进？（可多选）

简化产品条款，提升透明度

提供更个性化、定制化的产品方案

优化线上投保、保全、理赔全流程体验

加强售后服务与定期回访

提供更多健康管理、生活类增值服务

提升理赔速度和便捷性

加强消费者教育与知识普及

其他

Q12:您未来一年内，是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，有明确的计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q13:如果您有新增计划，您更关注哪类产品的配置？（可多选）

补充医疗保障（如百万医疗、高端医疗）

重疾保障

定期/终身寿险

养老保险/年金

家庭财产保险

子女教育金/婚嫁金保险

投资理财类保险

其他

Q14:您能接受的单次金融保险产品决策周期通常是多久？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

视产品复杂程度而定，无固定周期

Q15:对于金融保险产品的销售与服务过程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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