金融保险用户活动效果评估与消费偏好调查

金融保险用户活动效果评估与消费偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对近期金融保险活动的看法及您的消费偏好，以帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否参与了近期我们举办的金融/保险相关线上或线下活动？

是，参与过

否，未参与

Q2:您是从哪个渠道了解到该活动的？

公司官方App/网站

微信公众号/小程序

客户经理/代理人推荐

短信通知

社交媒体广告（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您参与的活动整体满意度进行打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为活动内容对您了解金融/保险产品是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q5:活动中，哪些环节或内容给您留下了深刻印象？（可多选）

专家讲座/分享

产品介绍与演示

互动问答环节

现场/线上礼品

优惠促销信息

客户成功案例

其他

Q6:基于活动体验，您未来参与我们类似活动的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q7:在您看来，举办金融保险活动的主要价值是什么？

获取专业知识和信息

了解新产品和优惠

与专家或顾问直接沟通

获得实际礼品或奖励

感受品牌服务与关怀

Q8:您目前持有的金融/保险产品类型主要有哪些？

储蓄/理财类

人寿/健康保险

财产/意外保险

投资类（基金、股票等）

贷款/信用卡

尚未持有

Q9:在选择金融或保险产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品收益率/保障范围

公司品牌与信誉

费用（手续费、保费等）

客户服务与理赔体验

产品灵活性（存取、退保等）

客户经理/顾问的专业度

数字化服务体验（App、网站）

亲友推荐

Q10:您更倾向于通过哪种渠道购买或咨询金融保险产品？

线下网点/客户经理

公司官方App/网站

电话销售

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

保险经纪人/独立顾问

Q11:您获取金融保险信息的主要渠道是？

金融机构官方渠道

财经新闻网站/App

社交媒体（公众号、短视频等）

亲朋好友

客户经理/代理人

线下讲座/活动

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的金融/保险产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您对未来一年在金融/保险方面的消费预算有何计划？

大幅增加

略有增加

保持稳定

略有减少

大幅减少

不确定

Q14:您希望未来在哪些方面获得更多活动或服务支持？（可多选）

资产配置与投资教育

健康管理与医疗保障

养老规划

家庭财产保障

数字化工具使用指导

VIP客户专属活动

其他

Q15:对于我们未来的金融保险活动或服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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