金融保险用户消费偏好渠道调研问卷

金融保险用户消费偏好渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，已持有

否，从未购买过

Q4:您目前持有或最关注的保险产品类型是？（可多选）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗、中高端医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金保险

投资连结保险/分红保险

财产保险（如车险、家财险）

其他

Q5:您通常通过哪种渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

银行客户经理/理财经理

独立的保险经纪人或代理人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

财经类网站或APP

线下广告或活动

Q6:在1-5分范围内，您对通过“保险代理人/经纪人”渠道购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:在1-5分范围内，您对通过“银行”渠道购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:在1-5分范围内，您对通过“互联网平台（如支付宝、微信、保险公司官网）”购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:在选择保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

保险公司品牌与信誉

产品条款与保障范围

价格（保费）

理赔服务与口碑

销售人员的专业性与服务

购买的便捷性（如线上操作）

附加服务（如健康管理、绿通服务）

Q10:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成保险产品的最终购买？

完全线上自助购买

线上咨询后线上购买

线上了解，线下与销售人员沟通后购买

完全通过线下销售人员购买

Q11:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您希望获得哪种深度的咨询服务？

简单的产品介绍和对比即可

需要详细的条款解读和案例分析

希望获得量身定制的家庭财务保障规划

不需要，我自己研究

Q12:从0-10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品或保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:哪些因素会促使您考虑购买一份新的保险产品？（可多选）

家庭结构变化（如结婚、生子）

收入显著增加

看到相关的风险案例或新闻

保险公司推出有竞争力的新产品

销售人员专业的推荐和规划

有税收优惠等政策推动

现有保险即将到期或保障不足

Q14:您对保险产品的售后服务（如信息变更、续保提醒、理赔协助）有何期待？

希望完全自助在线办理，高效便捷

希望有专属客服或代理人提供主动服务

结合线上工具和人工服务

没有特别要求

Q15:您对当前金融保险产品的销售或服务流程，有哪些具体的改进建议？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，有计划新增

是，计划对现有保险进行调整

否，暂时没有计划

不确定

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