金融保险用户消费偏好调研问卷

金融保险用户消费偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的市场调研，旨在了解您的真实想法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前持有的最主要金融保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险（如年金、分红险）

意外伤害保险

目前没有持有任何金融保险产品

Q3:您通常通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行网点

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务

产品的投资回报率（如适用）

线上服务的便利性（如投保、查询）

亲友或网络口碑评价

Q6:您认为当前金融保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q7:您对您目前主要使用的保险公司的理赔服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾理赔

Q8:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？

简化理赔流程

提供更透明的产品条款说明

增加个性化定制产品

提升线上平台功能与体验

提供更多健康管理、生活服务等增值服务

加强客户沟通与关怀

降低保费

其他

Q9:您未来一年内是否有计划购买或增加新的金融保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定

暂时没有计划

Q10:如果您有新的购买计划，您可能关注哪些类型的保险？

重疾险

医疗险

寿险

年金/养老保险

教育金保险

财产险

旅行险

其他

Q11:您更倾向于购买长期（如10年以上）还是短期（如1年）的保险产品？

长期保险产品

短期保险产品

视具体产品类型而定

没有特别倾向

Q12:您对通过人工智能、大数据等技术提供个性化保险方案的态度是？

非常欢迎，期待更精准的服务

比较感兴趣，愿意尝试

持观望态度，需要更多了解

不太信任，更依赖人工服务

Q13:请描述您心目中理想的金融保险服务或产品应具备的特点。

填空1

Q14:您认为金融保险产品的信息（如条款、费用）是否足够清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，部分内容难以理解

比较晦涩难懂

非常复杂难懂

Q15:您个人每月的金融保险相关支出（保费等）大约占您月收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

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