金融保险用户消费偏好调研问卷

金融保险用户消费偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致在哪个区间？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前持有或关注过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（寿险）

健康保险（重疾险、医疗险）

财产保险（车险、家财险）

养老保险（年金、增额终身寿）

投资理财类保险（分红险、投连险）

意外伤害保险

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q5:在购买保险产品时，您对“保险公司品牌知名度”的重视程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q6:您购买保险产品时，最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

产品性价比（保费与保障匹配度）

保障范围与条款清晰度

保险公司服务口碑与理赔效率

代理人/顾问的专业性与服务

品牌信任度

产品灵活性（如加减保、贷款功能）

Q7:您认为当前市场上的保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

条款过于复杂，不易理解

理赔流程繁琐，时效慢

产品同质化严重，缺乏创新

销售过程中存在误导

保费偏高，性价比不足

售后服务（如保全、咨询）体验不佳

其他

Q8:综合考虑，您向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:对于新型的互联网保险产品（如碎片化、场景化保险），您的接受度如何？

非常愿意尝试，是未来趋势

比较感兴趣，会选择性购买

持观望态度，需要更多了解

不太信任，更倾向传统渠道产品

Q10:您通常通过什么方式完成保险产品的购买决策？

自己研究后直接在线购买

咨询专业人士后购买

亲友推荐后购买

被动接受销售推荐后购买

对比多家产品后决策

Q11:您对利用人工智能（AI）或大数据为您提供个性化保险方案建议的接受度如何？（1分为完全不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q12:您希望保险公司在客户服务方面提供哪些增值服务？（可多选）

定期保单检视与需求分析

健康管理服务（体检、预约、咨询）

法律、税务等财务规划咨询

紧急救援服务

VIP客户专属活动

便捷的线上自助服务（保全、理赔）

其他

Q13:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，计划新增保障

是，计划调整现有保障

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q14:对于金融保险产品的设计、销售或服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

相关推荐