金融保险产品购买决策因素调研

金融保险产品购买决策因素调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策的市场调研，旨在了解影响您决策的关键因素。问卷匿名，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买金融或保险产品（如理财、基金、寿险、车险等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

超过3年

从未购买过

Q2:当您考虑购买金融保险产品时，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

保险公司/银行官方渠道

第三方理财平台/App

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人/同事推荐

专业理财顾问/保险代理人

财经新闻/专业媒体

搜索引擎

Q3:在评估不同金融保险产品时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

产品的预期收益率/保障范围

公司品牌信誉与实力

产品的费用率（如管理费、手续费）

销售人员/顾问的专业性与服务

合同条款的清晰度与透明度

其他

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前持有的主要金融保险产品？

选项1

Q5:请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：公司品牌与信誉（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：产品的预期收益/保障水平（1-5分）

分数

标签

Q7:请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：产品的费用与成本（1-5分）

分数

标签

Q8:请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：购买与理赔流程的便捷性（1-5分）

分数

标签

Q9:请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：客户服务质量（1-5分）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买复杂的金融保险产品（如年金险、重疾险、基金组合）？

线下与销售人员/顾问面对面沟通

线上平台自助研究并购买

线上初步了解，线下完成购买

其他

Q11:哪些风险是您在购买金融保险产品时最为担心的？（可多选）

投资亏损风险

保险公司/机构破产风险

销售误导/信息不透明

理赔/赎回困难

个人信息泄露

产品不符合自身需求

其他

Q12:一份清晰易懂、条款透明的产品合同，对您的购买决策有多重要？

至关重要，是决定购买的前提

比较重要，会仔细阅读

一般，会参考但不作为决定因素

不太重要，更信任销售人员解释

Q13:您如何看待金融保险产品的售后服务（如定期报告、续期提醒、理赔协助）？

非常重要，是选择产品的关键考量之一

比较重要，好的服务能增加好感

一般，主要看产品本身

不太重要，几乎不关注售后服务

Q14:哪些营销或推广活动更能吸引您关注并考虑一款新的金融保险产品？（可多选）

限时优惠/费率折扣

专家讲座/线上直播

客户成功案例分享

清晰的信息图表/产品对比

个性化的产品推荐

其他

Q15:在做出最终购买决定前，您通常会比较几家公司的产品？

1家（认准品牌，不比较）

2-3家

4-5家

5家以上

Q16:对于您目前持有的金融保险产品或服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为当前金融保险行业在产品或服务方面，最需要改进的是什么？

填空1

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