金融保险用户购买决策因素调查

金融保险用户购买决策因素调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策因素的调研，旨在更好地理解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是否购买过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您购买过或关注过哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

家庭财产保险

旅行保险

投资连结保险/年金险

其他理财型保险

Q3:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（单选最主要渠道）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q4:在您选择保险产品时，以下因素对您决策的重要性如何？请为“产品保障范围与条款清晰度”打分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。

分数

标签

Q5:在您选择保险产品时，以下因素对您决策的重要性如何？请为“保险公司的品牌信誉与实力”打分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。

分数

标签

Q6:在您选择保险产品时，以下因素对您决策的重要性如何？请为“保费价格与性价比”打分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。

分数

标签

Q7:在您选择保险产品时，以下因素对您决策的重要性如何？请为“理赔服务的便捷性与口碑”打分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。

分数

标签

Q8:在您选择保险产品时，以下因素对您决策的重要性如何？请为“销售人员的专业度与服务质量”打分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。

分数

标签

Q9:哪些因素可能会阻碍您购买一款心仪的保险产品？（可多选）

条款复杂，看不懂

价格过高，超出预算

对保险公司不信任

担心理赔困难

已有类似保障，觉得不需要

暂时没有购买意愿

其他

Q10:您更倾向于购买长期（如终身/20年）保险还是短期（如1年）保险？

更倾向于长期保险

更倾向于短期保险

视具体产品类型而定

没有特别倾向

Q11:在购买决策过程中，您是否会主动比较不同公司的同类产品？

总是会，必须货比三家

经常会

偶尔会

很少或从不比较

Q12:基于您最近的购买或咨询体验，您有多大可能向亲友推荐该保险公司或保险产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为目前保险产品的宣传和销售过程是否足够透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

加强线上自助服务功能（如智能核保、在线理赔）

提升客服与代理人专业水平

提供更多个性化产品推荐

加强售后与理赔服务跟进

其他

Q15:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，有计划新增

是，有计划调整

否，维持现状

不确定

Q16:对于金融保险产品或服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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