金融保险产品广告效果与购买决策因素调查

金融保险产品广告效果与购买决策因素调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品广告效果及用户购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您对相关广告的看法以及影响您购买决策的关键因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及服务改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一年内是否接触过金融保险类产品（如寿险、健康险、理财险、车险等）的广告？

是，接触过

否，没有接触过

Q2:您通常通过哪些渠道接触到金融保险产品的广告？（可多选）

电视

网络视频（如视频网站、短视频APP）

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎广告

金融/新闻类网站或APP

户外广告（如地铁、公交站牌）

朋友或家人推荐

银行/保险公司线下网点

电子邮件或短信

Q3:在您接触过的金融保险广告中，哪种类型的广告最能引起您的注意？

情感共鸣型（如讲述家庭、责任的故事）

信息清晰型（直接展示产品特点、收益、保障）

名人/专家代言型

幽默或创意型

优惠促销型（如限时折扣、赠品）

都没有特别印象

Q4:总体而言，您认为当前金融保险广告的可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q5:您认为一个可信的金融保险广告应具备哪些要素？（可多选）

清晰的监管机构备案信息

明确的风险提示

具体、不夸张的收益或保障说明

来自权威媒体或平台的投放

有正规的保险公司或品牌标识

用户真实评价或案例展示

专业、客观的讲解人员

Q6:当您考虑购买一份金融保险产品时，首要考虑的因素是什么？

产品本身的保障范围或收益率

保险公司的品牌声誉与实力

价格（保费）的高低

销售人员的专业性与服务

亲友的推荐与评价

购买的便捷程度（如线上流程）

Q7:除了上述首要因素，还有哪些因素会显著影响您的购买决策？（可多选）

产品的灵活性（如缴费期、领取方式）

公司的理赔服务口碑

附加服务（如健康管理、道路救援）

是否有税收优惠

广告宣传是否打动我

公司是否提供长期、稳定的服务

Q8:广告在多大程度上会影响您对某个金融保险品牌或产品的初步印象？

影响很大，是形成印象的主要来源

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，更依赖其他渠道了解

完全没有影响

Q9:基于您过往的经验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的金融保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式最终完成金融保险产品的购买？

线上直接购买（官网、APP）

线上咨询后线下签约

直接前往线下网点咨询并购买

通过认识的保险代理人/经纪人购买

通过银行理财经理购买

Q11:在购买决策过程中，您认为广告信息与销售人员/客服提供的信息，哪一方对您最终决定的影响更大？（1分=完全依赖广告，5分=完全依赖销售人员/客服）

分数

标签

Q12:您希望金融保险广告在哪些方面进行改进？（可多选）

减少夸张和误导性宣传

用更通俗易懂的语言解释复杂条款

更多展示真实用户案例和服务过程

提供更便捷的在线咨询或试算入口

增强广告的创意和观赏性

加强隐私保护，减少骚扰性推送

Q13:您认为当前金融保险广告最普遍的问题是什么？

信息过于复杂，难以理解

承诺过于美好，与实际不符

投放过于频繁，造成骚扰

同质化严重，缺乏创意

无法有效传递产品的核心价值

Q14:请回忆一个令您印象最深刻（无论好坏）的金融保险广告，并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:您目前持有的主要金融保险产品类型有哪些？（如无，请选“无”）

社会基本保险（医保、养老）

商业健康险/医疗险

寿险/意外险

车险/财产险

储蓄型/理财型保险

无

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