金融保险产品用户购买决策因素调研问卷

金融保险产品用户购买决策因素调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是金融保险行业的研究团队，正在进行一项关于用户购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在选购金融保险产品时，哪些因素最为关键。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过任何金融保险产品？

是

否

Q2:您购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障（如健康、意外、财产损失）

长期储蓄与财富增值

退休养老规划

子女教育金规划

其他

Q3:在选择具体的金融保险产品时，您会通过哪些渠道获取信息？（最多可选3项）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人推荐

银行理财经理推荐

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业财经媒体/网站

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/活动

Q4:请评价“保险公司的品牌声誉与规模”对您购买决策的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“产品的保障范围与条款清晰度”对您购买决策的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“产品的价格（保费）”对您购买决策的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“理赔服务的便捷性与口碑”对您购买决策的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:在比较不同产品时，您最关注哪些具体的产品特性？（最多可选3项）

保障额度

免赔额/免责条款

保障期限

是否包含增值服务（如健康管理、道路救援）

现金价值/分红预期

缴费方式与期限的灵活性

是否可以附加其他保障

Q9:您认为销售人员的专业素养（如对产品的讲解是否清晰、客观）对您的决策影响有多大？

影响非常大，是决定因素

影响较大，会认真考虑其建议

有一定影响，但会自己核实

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q10:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的那家保险公司或产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:哪些负面因素最可能导致您放弃购买某个金融保险产品？（最多可选3项）

价格过高，性价比低

条款复杂难懂，有隐藏陷阱

保险公司负面新闻多

销售人员过度推销或误导

理赔流程传闻复杂、慢

线上购买流程体验差

亲友的负面评价

Q12:在最终做出购买决定前，您通常会花多长时间进行研究与比较？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

没有特别研究，当场决定

Q13:请评价“线上自助购买的便捷性（如APP、官网）”对您购买体验的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种主要渠道完成购买？

线下与保险代理人/经纪人面谈签约

通过银行客户经理购买

通过互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）自助购买

电话销售

Q15:除了上述提到的因素，还有哪些是您认为在购买金融保险产品时至关重要的？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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