金融保险产品购买决策因素调研问卷

Q1:您在过去一年内是否购买过金融或保险类产品？

Q2:您最常购买或关注的金融保险产品类型是？

Q3:当您考虑购买一款金融保险产品时，您会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q4:在初步筛选产品时，对您决策影响最大的信息来源是？

Q5:请评价“产品条款清晰易懂”这一因素对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q6:请评价“公司品牌信誉与实力”这一因素对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q7:请评价“产品收益率或保障范围”这一因素对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q8:请评价“保费/投资门槛价格”这一因素对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q9:在评估产品时，您会重点关注哪些具体条款或细节？（可多选）

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买金融保险产品？

Q11:请评价“购买流程的便捷性与流畅度”对您体验的影响程度。（1-5分，1分=毫无影响，5分=影响极大）

Q12:请评价“售后客服的响应速度与专业性”对您是否续保或再次购买的影响程度。（1-5分，1分=毫无影响，5分=影响极大）

Q13:如果遇到理赔或收益纠纷，您首先会寻求哪种解决途径？

Q14:基于您最近的购买或服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

Q15:哪些因素会促使您尝试一个全新的、不太熟悉的金融保险品牌？（可多选）

Q16:您认为目前金融保险行业在消费者购买决策支持方面，最需要改进的是？

Q17:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）金融保险产品购买或服务体验，以及它如何影响了您的后续决策。

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您的个人税后年收入大致范围是？

Q20:您的最高教育程度是？