舆情监测调研：金融保险用户品牌忠诚度调查

Q1:您目前主要使用的金融保险服务提供商是？

Q2:您选择当前主要服务商的最主要原因是什么？

Q3:您使用当前主要服务商的金融保险服务已有多长时间？

Q4:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您当前的主要服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:请对您当前主要服务商的“产品丰富度与创新性”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请对您当前主要服务商的“客户服务质量（如咨询、投诉处理）”进行评分（1-5分）

Q7:请对您当前主要服务商的“理赔流程便捷性与时效性”进行评分（1-5分）

Q8:请对您当前主要服务商的“数字化服务体验（如APP、官网）”进行评分（1-5分）

Q9:请对您当前主要服务商的“品牌形象与社会责任感”进行评分（1-5分）

Q10:您通常通过哪些渠道了解金融保险品牌的信息？（可多选）

Q11:在过去一年中，您是否因为负面新闻或舆论而重新评估过某个金融保险品牌？

Q12:哪些因素最可能导致您考虑更换现有的金融保险服务商？（可多选）

Q13:如果出现服务问题，您更倾向于通过哪种渠道解决？

Q14:您认为金融保险品牌在社交媒体上的形象和互动，对您的品牌印象影响有多大？

Q15:您个人持有的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财等）数量大概是？

Q16:在未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的金融保险产品？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的个人税后月收入大致范围是？

Q19:对于提升金融保险用户的品牌忠诚度，您有什么具体的建议或期望？（选填）