金融保险用户品牌忠诚度与福利满意度调查

Q1:您是我司金融保险产品的客户已有多长时间？

Q2:您目前持有我司的哪些产品类型？（可多选）

Q3:总体而言，您对我司提供的金融保险产品满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将我司的金融保险产品推荐给您的亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对我司提供的客户服务（如咨询、理赔等）的满意度如何？

Q6:您通常通过哪些渠道了解我司的福利活动或增值服务？（可多选）

Q7:您对我司提供的现有客户专属福利（如健康管理、紧急救援、积分兑换等）的总体满意度如何？

Q8:在以下福利类型中，您认为哪些对您最有价值？（可多选）

Q9:您认为我司的福利活动是否足够丰富多样？（1分非常单一，5分非常丰富）

Q10:您参与我司福利活动的频率如何？

Q11:如果您很少或从未参与福利活动，主要原因是什么？（可多选）

Q12:您对我司福利活动的参与便捷性（如领取、兑换流程）满意度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您认为我司的福利体系是否增强了您对品牌的信任感？

Q14:您希望未来我司增加或强化哪些方面的福利？（可多选）

Q15:在您看来，与同行业其他公司相比，我司的客户福利处于什么水平？

Q16:您对我司品牌形象的总体评价如何？（1分非常负面，5分非常正面）

Q17:在未来一年内，您考虑从我司购买新的金融保险产品或服务的可能性有多大？

Q18:哪些因素最可能促使您继续选择或推荐我司？（可多选）

Q19:对于提升我司的客户福利体验和品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？