金融保险产品功能需求调研问卷

金融保险产品功能需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化和开发更符合市场期待的产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前是否持有或购买过任何金融保险产品？

是，目前持有

是，曾经购买过但已不再持有

否，从未购买过

Q2:您目前持有或关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含寿险、年金险）

健康保险（含医疗险、重疾险）

财产保险（含车险、家财险）

意外伤害保险

投资连结保险/万能险

其他储蓄或理财型保险

其他（请说明）

Q3:您通常通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台或理财经理

互联网平台（保险公司官网/APP、第三方平台）

电话销售

亲友推荐

其他

Q4:在您使用现有金融保险产品时，对产品条款的清晰易懂程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前金融保险产品在理赔或兑付流程上的最大痛点是什么？

流程复杂，手续繁琐

所需材料不明确，反复补充

审核周期过长

线上化程度低，需多次线下办理

客服沟通不畅

暂无痛点

Q6:您希望未来的金融保险产品在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

智能核保（快速健康评估与投保）

个性化保费定价

智能理赔（自动识别材料、快速审核）

风险预警与健康管理服务

基于大数据的个性化产品推荐

AI客服与智能咨询

其他

Q7:对于健康保险，您更看重以下哪项附加服务？

在线问诊与药品配送

重疾绿色通道服务

年度健康体检与报告解读

健康促进课程与运动激励

心理健康咨询与支持

以上都不需要

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的主要金融保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在购买金融保险产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

品牌知名度与信誉

产品性价比（保障范围/价格）

保障范围与条款细节

理赔服务口碑

销售人员/顾问的专业性

购买与服务的便捷性（如线上操作）

亲友的推荐与评价

公司的增值服务（如健康管理）

Q10:您是否愿意为更便捷的数字化服务（如全流程线上投保、理赔）支付略微高一点的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于费用增加幅度

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一个您理想中的金融保险产品应具备的核心功能或服务体验：

填空1

Q12:您如何看待将保险保障与健康管理、运动数据结合的产品模式？

非常感兴趣，愿意尝试

感兴趣，但会谨慎选择

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:您希望通过哪些方式接收保单信息和保险公司动态？（可多选）

官方APP推送

微信公众号/小程序

短信通知

电子邮件

电话回访

纸质信函

不需要特别接收

Q14:总体而言，您对目前市场上金融保险产品满足您个性化需求的程度打几分？（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划新增

是，计划调整（如加保、更换产品）

否，维持现状

不确定

Q16:对于金融保险产品的创新，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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