金融保险用户福利满意度与功能需求调查

Q1:您目前持有我们公司的哪类金融保险产品？（可多选则视为主要产品）

Q2:您成为我司客户的时间是？

Q3:总体而言，您对我司提供的金融保险福利产品（如保障范围、增值服务等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过何种渠道了解或购买我们的产品？

Q5:在您看来，我司现有产品最吸引您的优势是什么？

Q6:您认为我司产品在哪些方面有待改进？

Q7:您使用我司官方APP或线上平台的频率是？

Q8:您对我司线上服务平台（如APP、官网）的操作便捷性和功能完善性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的金融保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望未来的保险产品能增加哪些健康管理相关的增值服务？

Q11:对于养老/年金类产品，您更关注哪些功能或利益？

Q12:您对利用保险进行财富传承（如身故保险金指定、信托对接）的功能感兴趣吗？

Q13:您是否愿意为更快捷的理赔服务（如小额快赔、在线直赔）支付稍高的保费？

Q14:您希望保险公司通过哪些方式与您进行更有效的沟通？

Q15:如果有一项“您最希望保险公司提供，但目前市场上少见或没有”的产品功能或服务，它会是什么？

Q16:您认为当前的保险条款在可读性（是否通俗易懂）方面做得如何？

Q17:当您需要联系客服（电话或在线）时，问题得到解决的速度和效果如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对以下哪些新兴科技与保险结合的场景感兴趣？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您的家庭年收入大致范围是？

Q21:请留下您对我司金融保险产品或服务的其他任何意见或建议（可选）：