金融保险用户价格接受度与满意度调查

金融保险用户价格接受度与满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次价格接受度与满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于分析改进，感谢您的支持！

Q1:您购买我们公司金融或保险产品的主要目的是什么？

财富增值

风险保障

子女教育/养老规划

强制储蓄

其他

Q2:您目前持有的最主要金融/保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险

投资型保险/年金

基金/理财产品

其他

Q3:您购买该产品时，对价格的关注程度如何？

首要考虑因素，价格敏感

重要考虑因素之一

与产品价值相比，价格次要

不太关注价格，更看重品牌/服务

Q4:综合产品保障范围、服务质量等因素，您认为当前产品的价格合理性如何？(1-非常不合理，5-非常合理)

分数

标签

Q5:如果产品价格在当前基础上上涨5%，您的态度是？

无法接受，会考虑退保或更换产品

勉强接受，但会降低满意度

可以接受，只要服务同步提升

完全接受，价格涨幅合理

Q6:在您看来，一个合理的金融/保险产品价格应包含哪些核心价值？

全面的风险保障范围

高效便捷的理赔服务

专业的理财顾问支持

品牌信誉与公司实力

长期稳定的投资回报

灵活的缴费与领取方式

其他

Q7:基于您当前的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您更倾向于哪种定价或收费模式？

固定费率，简单明了

与风险/年龄等因素挂钩的差异化费率

基础费率+增值服务可选包

业绩挂钩的浮动费率（如部分理财产品）

没有明确偏好

Q9:您对我们提供的价格透明度（如费用构成、免责条款清晰度）满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您接受一个相对较高的价格？

显著优于同行的保障范围或收益

无与伦比的客户服务体验

公司极佳的品牌声誉与财务稳健性

个性化的定制方案

附加的稀缺资源或特权

其他

Q11:您主要通过什么渠道了解我们的产品价格信息？

官方App/网站

保险代理人/理财顾问

客服热线

宣传册/邮件

亲友推荐

其他

Q12:您认为我们的产品价格信息获取是否方便易懂？(1-非常不便，5-非常方便)

分数

标签

Q13:对于我们的产品定价，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划增加在我们公司的金融/保险产品配置？

是，计划增加

否，维持现状

否，可能减少

不确定

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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